התפקיד: תומכ/ת טכני/ת
מספר משרה: 8715-3
משימות מרכזיות:
תמיכה טכנית בלקוחות:
- מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות החברה (לקוחות עסקיים) – באמצעות הטלפון או המייל.
- אבחון תקלות, פתרון בעיות ותמיכה בתוכנות.
- אחריות מלאה לתהליך – משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירתה המלאה.
- תיעוד כל פנייה במערכת.
- עמידה ביעדים חודשיים – ברמה כמותית ואיכותית.
- ביצוע כוננויות ערב בחיבור מרחוק מהבית.
דרישות השכלה וניסיון:
- רצון ללמוד ולהתפתח בתחום התקשורת.
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית – יתרון משמעותי.
- ידע ב-SQL – יתרון.
- רקע בתחום HTML – יתרון.
- ידע וניסיון בתוכנות Office.
- ניסיון בעבודה בסביבת טלפוניה / סלולאר – יתרון.
- עברית רהוטה, אנגלית טובה.
דגשים כלליים:
- עבודה לטווח ארוך בלבד.
- סבלנות, שירותיות ואדיבות.
- יציבות תעסוקתית ויכולת התמדה.
- חריצות ומוסר עבודה גבוה.
- אחריות, בגרות ועצמאות.
- יכולת עבודה בצוות.
תנאים:
- שעות עבודה 09:00-18:00 או 08:00-17:00 לסרוגין.
- עבודה מיידית.
קו”ח יש לשלוח לדוא”ל:
jobs@cellact.co.il
בצירוף מספר משרה