הרגולציה והמורכבות של חברות האשראי, דורשות עמידה בהוראות מחמירות ביותר של אבטחת מידע והתממשקות עם מערכות ותהליכים רבים.

כחברה הוותיקה ביותר בתחום (מעל ל-20 שנים) ובעלת מחלקת פיתוח בתוך ה"בית", סלקט (Cellact) בע"מ מספקת כבר שנים רבות שירותים לחברות האשראי הגדולות במשק.

השירותים שלנו עושים את העולם מהיר, בטוח וקל יותר – ואנחנו שמחים להיות חלק מהמהפכה של העולם המודרני והמתקדם ולהפוך את העולם לשירותי יותר.

והפעם: איך חברות האשראי משתמשות בשירותים של Cellact כדי להפחית בירוקרטיה עבור הלקוח – ולייצר יותר רווחים?

 

איך אנחנו מסייעים לחברות אשראי וללקוחותיהן?

• שימוש במספרי כוכבית שלנו (לדוגמא *1234). מדובר על מספר קל, קצר, שמשדר עוצמה וגדולה, מסייע במיתוג העסק, וכן קל לזיכרון.

זכרו שכמות מספרי הכוכבית מוגבלת, אז אם אתם מעוניינים במספר כוכבית גם לעסק שלכם, פנו אלינו מיידית.

כמו כן, התניידות למספר הכוכבית של סלקט מעולם לא היה משתלם יותר.

 

• הודעות SMS שיווקיים ודפי נחיתה, זאת לצורך עדכון על הטבות לבעלי כרטיס, וכן לשליחת דפי נחיתה עם הטבות החודש, שמטיבים עם הלקוחות ומייצרים הכנסות עבור החברות.

 

• הודעות SMS תפעולי, לצורך שליחת סיסמאות לאתר, פירוט עסקאות ויתרת חשבון, עדכון על תוקף פקיעת כרטיס ועוד. תחשבו כמה משאבים החברות חוסכות – וכמה עצבים נחסכים ללקוחות בזכות השירותים האלו.

 

• סקרים: חברות האשראי שולחות  סקר לכל לקוח שרכש או טופל על ידי עובד החברה, זאת על מנת לשפר את השירות ולתגמל את העובד שטיפל בלקוח. בנוסף, החברות שולחות סקרים למוקד השירות בסיום הטיפול.

 

• מספר נוסף: חברות האשראי נותנות את המספר לסוכני שטח במקום מכשיר נוסף.

              במספר הנוסף, ניתן להקליט את כל השיחות, מה שחוסך כסף רב ברכישת מכשירים.

 

• שימוש ב-TTS (שירות שהופך מסרונים להודעות קוליות) לצורך שליחת הודעות למספרים כשרים (חרדים בעיקר) ונייחים, לטובת שליחת סיסמאות לאתר ועוד.

 

• המספר הוירטואלי של סלקט, זאת לשם קבלת תשובות מנמענים ולצורך הסרות של משתמשים.

 

• במיילים תפעוליים על מנת לשלוח סיסמאות לאתר, פירוט עסקאות ויתרת חשבון.

 

• מיילים שיווקיים לטובת עדכון על הטבות לבעלי כרטיס, שליחת דף נחיתה עם הטבות החודש ועוד.

 

חברתנו שמחה לחולל ולהיות חלק משינוי טכנולוגי מקיף ואדיר שהתרחש בשני העשורים האחרונים, בכל מה שקשור לשיפור חווית השירות והיכולת לסייע לעסקים וחברות להגדיל את הכנסותיהם.

זו זכות גדולה, וזה תמיד מרגש מחדש לעצור לרגע ולחשוב על זה.