קרה פעם שעובד נעדר מהעבודה ורצית לשנות את ניתוב השיחות שלו ליעד אחר?

לפעמים קורה שעובד המקבל שיחות מידי יום לטלפון הסלולרי הארגוני נאלץ להעדר מהעבודה, בעקבות מחלה או חופשה, ואילו אנו המחזיקים בשירות מרכזיה לעסק נאלצים לבצע שינוי ניתוב לשיחות הנכנסות ליעד אחר. נשאלת השאלה מה קורה כאשר אתם כבעלי העסק שוהים מחוץ למשרד וכעת אין מי שיספק מענה לשיחות המתקבלות מלקוחות פוטנציאליים? במאמר הבא נדון במצב הנוכחי וכיצד ניתן להשתפר.

מרכזיה לעסק

מרכזיה לעסק בסגנון “אולד פאשן”

כיום, המרכזיות הפופולאריות המוכרות הן מרכזיות IP, או מרכזיות בענן. מדובר בשירות מרכזיה לעסק שאיננו מצריך התקנה פיזית מורכבת, ואילו התקשורת במרכזיה מסוג זה עוברת על גבי רשת האינטרנט. לצורך חיבור מרכזיה מסוג זה יש צורך לרכוש קו אינטרנטי נפרד בהתאם לכמות השלוחות הרצויה במשרד. ישנן מרכזיות המשלבות בין חיבור SIP TRUNK לצירי PRI ומאפשרות כמות שלוחות גדולה שהתקנתן מורכבת ומצריכה חיבורים פיזיים וידע טכנולוגי רב.

שירות מרכזיה לעסק, היכן הבעיה?

הבעיה הנפוצה היא יכולת השליטה על מערכת המרכזייה בעסק מרחוק. כיום ניתן לבצע פעולות שונות ומגוונות בסוגי המרכזיות כגון שינוי ניתוב שלוחות, ניתוב מספר כוכבית מקוצר ליעד שונה, האזנה לשיחות המוקלטות ועוד, אך הבעיה שאפיון האפשרויות יכול להיעשות מהמחשב המשרדי וזאת לאחר שנכנסתם למערכת המרכזייה עם משתמש מנהל מורשה. החיסרון הבולט בא לידי ביטוי בחוסר השליטה והזמינות שלכם כבעלי עסקים על השיחות הנכנסות לעסק בעת שאינכם נמצאים במשרד. נשאלת השאלה, האם ישנו פתרון שיאפשר ניהול אפקטיבי כאשר אינכם במשרד?

מרכזיה בכף היד – שליטה על השיחות הנכנסות מכל מקום ובכל זמן

לצורך ניהול יעיל של השיחות הנכנסות ולצד הבנה כי בעלי עסקים נמצאים לעיתים מחוץ למשרד, פיתחנו את יישומון “מרכזיה בכף היד”. היישומון מאפשר לבעלי עסקים להוסיף עד 7 שלוחות סלולריות ונייחות אליהן יגיעו במקביל כלל השיחות הנכנסות אל המספר המוביל שהוגדר. במקרה בו עובד נעדר מהעבודה ניתן יהיה בלחיצת כפתור לנטרל את הפניית השיחות מהמספר המוביל ואף לשנות את מספרו ליעד שונה לגמרי. השירות כולל מגוון יכולות נוספות כגון: הקלטת שיחות, שליחת SMS בתפוצה לקבוצה, אפשרות חסימה וקבלת שיחות ואף אפשרות לרכישת חבילת מספרים בשירות “המספר הנוסף” המשמשים כשלוחות והקצאתם לעובדים תוך ניהולם ביישומון המרכזיה. בעלי עסקים, אתם יכולים לצאת לחופשה ועדיין להישאר בשליטה, השיחות הנכנסות לעסק נמצאות בניהולכם המלא ממש עכשיו בכף היד.

מעוניינים לשמוע יותר על יישומון “מרכזייה בכף היד”? צרו אתנו קשר עכשיו בטלפון 8715*

Rate this post