שלום, ניוד מספרכם לאפליקציה דורש שימוש במספר אחר לשם ההרשמה (מספר ישראלי או מספר חו"ל).
במידה ויש לכם מספר אחר להרשמה, עקבו אחר השלבים הבאים :
שלב ראשון - מחיקה מנוי וקבלת זיכוי
כדי שנוכל להעביר את מספרכם לאפליקציה, עלינו למחוק את המנוי המחובר אליו.
עקבו אחר השלבים הבאים כדי לבצע את המחיקה וקבלת הזיכוי.
שלב 1 – מחיקת האפליקציה
יש ללחוץ לחיצה ארוכה על האייקון של האפליקציה
ולבחור באפשרות של מחיקת האפליקציה.
יש לשים לב – מחיקת האפליקציה תמחק גם את יומן השיחות ויומן הסמס.
שלב 2 – ביטול המנוי הקיים בחנות אפל
יש להכנס להגדרות של הטלפון >>> ללחוץ על השם שלך למעלה
>>> ללחוץ על מנויים >>> לבטל את החידוש במנוי של המספר הנוסף.
שלב 3 – בקשת זיכוי מחברת אפל עבור הרכישה שביטלתם
יש להכנס לקישור הבא – בקשות זיכוי עבור רכישות באפל
להיכנס עם פרטי חשבון ה-Apple
שלכם ולבקש את הזיכוי עבור החבילה שרכשתם בטעות לפני שפניתם אלינו.
תוך 48 שעות מתקבל מענה על הזיכוי מחברת אפל.
כדי שנוכל להעביר את מספרכם לאפליקציה, עלינו למחוק את המנוי המחובר אליו.
עקבו אחר השלבים הבאים כדי לבצע את המחיקה וקבלת הזיכוי.
שלב 1 – מחיקת האפליקציה
יש ללחוץ לחיצה ארוכה על האייקון של האפליקציה
ולבחור באפשרות של מחיקת האפליקציה.
יש לשים לב – מחיקת האפליקציה תמחק גם את יומן השיחות ויומן הסמס.
שלב 2 – בקשת זיכוי
בטופס בהמשך הדף יש מלאו את מזהה העסקה שקיבלתם במייל ואנו נזכה אתכם.
שלב שני - הרשמה ורכישה מחדש
השלב הבא הוא להירשם מחדש ע"י קבלת קוד רישום למספר האחר שלכם ורכישת חבילת שירות מתחדשת.
עקבו אחר השלבים הבאים לביצוע ההתקנה והרכישה.
שלב 1 – התקנה מחדש של האפליקציה על הסים הנוסף
יש להכנס לחנות האפליקציות ולהוריד את האפליקציה.
ניתן להוריד בקישור הזה
לאחר ההורדה, יש לבקש את קוד הרישום
למספר הטלפון של הסים/אי-סים הנוסף שיש ברשותך.
שלב 2 – רכישת חבילת שירות וקבלת מספר טלפון זמני מאיתנו.
לאחר הרישום, האפליקציה תפנה אתכם ישירות לחנות.
יש לבחור בהוספת מספר ישראלי.
במידה ולא הופנת אוטומטית לחנות, יש ללחוץ על סימן השפורפרת
בתחתית האפליקציה ואז ללחוץ על שלוש הנקודות בחלק העליון בצד.
ולבחור – "הוסף מספר".
ולאחר מכן לבחור – הוספת מספר ישראלי.
השלב הבא הוא להירשם מחדש ע"י קבלת קוד רישום למספר האחר שלכם ורכישת חבילת שירות מתחדשת.
עקבו אחר השלבים הבאים לביצוע ההתקנה והרכישה.
שלב 1 – התקנה מחדש של האפליקציה על הסים הנוסף
יש להכנס לחנות האפליקציות ולהוריד את האפליקציה.
ניתן להוריד בקישור הזה
לאחר ההורדה, יש לבקש את קוד הרישום
למספר הטלפון של הסים/אי-סים הנוסף שיש ברשותך.
שלב 2 – רכישת חבילת שירות וקבלת מספר טלפון זמני מאיתנו.
לאחר הרישום, האפליקציה תפנה אתכם ישירות לחנות.
יש לבחור בהוספת מספר ישראלי.
במידה ולא הופנית אוטומטית לחנות, יש ללחוץ על התפריט בחלק העליון(שלושה קווים)
ולבחור – "לחנות"
ואז לבחור – "הוספת מספר".
ולאחר מכן לבחור – הוספת מספר ישראלי.
שלב שלישי - ניוד מספרכם לאפליקציה
השלב האחרון הוא להעביר את המספר שלכם לאפליקציה ע"י פעולה שנקראת ניוד.
ניוד הוא ביצוע מעבר בין מפעיל סלולרי אחד למפעיל סלולרי אחר.
כאשר אתם מניידים את מספרכם לאפליקציה, אתם מעבירים את המספר מהמפעיל הסלולרי שאליו הוא שייך היום,
לחברנו שהינה מפעיל סלולרי וירטואלי בישראל MVNO.
בכדי שנבצע עבורכם את הניוד, מלאו את הטופס בהמשך הדף וציינו את הפרטים הבאים:
- כתובת המייל שלכם.
- מספר הטלפון החדש איתו נרשמתם לאפליקציה.
- המספר הנוסף שקיבלתם מאיתנו לאחר הרכישה החדשה.
- המספר אותו תרצו לנייד לאפליקציה.
- חשבונית אחרונה מספק הסלולר הנוכחי של המספר אותו אתם רוצים לנייד(החשבונית נדרשת לשם הוכחת בעלות על המספר).
- צילום מסך מעמוד המנויים שלכם באפל(כדי לוודא שאכן לא קיים מנוי פעיל של המספר הנוסף באפליקציה). גשו להגדרות של האייפון שלכם, לחצו על השם שלכם בראש הדף, לחצו על מנויים וצלמו את המסך.
השלב האחרון הוא להעביר את המספר שלכם לאפליקציה ע"י פעולה שנקראת ניוד.
ניוד הוא ביצוע מעבר בין מפעיל סלולרי אחד למפעיל סלולרי אחר.
כאשר אתם מניידים את מספרכם לאפליקציה, אתם מעבירים את המספר מהמפעיל הסלולרי שאליו הוא שייך היום,
לחברנו שהינה מפעיל סלולרי וירטואלי בישראל MVNO.
בכדי שנבצע עבורכם את הניוד, מלאו את הטופס בהמשך הדף וציינו את הפרטים הבאים:
- כתובת המייל שלכם.
- מספר הטלפון החדש איתו נרשמתם לאפליקציה.
- המספר הנוסף שקיבלתם מאיתנו לאחר הרכישה החדשה.
- המספר אותו תרצו לנייד לאפליקציה.
- חשבונית אחרונה מספק הסלולר הנוכחי של המספר אותו אתם רוצים לנייד(החשבונית נדרשת לשם הוכחת בעלות על המספר).
- מזהה העסקה שקיבלתם במייל מגוגלפליי או פייפאל, בגין הרכישה שביטלתם.