שאלות ותשובות – המספר הנוסף

שיחת ועידה לא עובדת – איך מבצעים שיחת ועידה בצורה נכונה?

• אנדרואיד: לחיצה על אפשרויות (גלגל שיניים ליד יומן השיחות) ולאחר מכן הפעלת כפתור ה-VOIP.
• אייפון: לחיצה על אפשרויות (גלגל שיניים בחלק התחתון של האפליקציה בצד) ולאחר מכן הפעלת מצב ה-VOIP.

1. לבצע את השיחה הראשונה מתוך האפליקציה.
2. במהלך השיחה, לבחור באפשרות "הוספת שיחה" (אייקון של פלוס בחלק התחתון של המסך).
3. לאחר שהאדם בשיחה השנייה עונה, לבחור באפשרות מיזוג שיחות.

1. לחייג למספר הראשון מתוך האפליקציה ולהמתין למענה.
2. לצאת ממסך השיחה ולהיכנס מחדש לאפליקציה.
3. לחייג למספר השני. לאחר שהוא עונה, לבצע מיזוג שיחות.

מדוע מופיע חלון בחירת אפליקציית חיוג ואיך מבטלים אותו?

כאשר מותקנות במכשיר מספר אפליקציות שיחה שהוגדרו כברירת מחדל,
קיימת סבירות גבוהה שיופיע חלון בחירה ברגע שהאפליקציה תזהה
שיש יותר מאפליקציית חיוג אחת במכשיר.

כדי לפתור זאת:

1. בחרו באפליקציית החייגן הרצויה.
2. לאחר מכן בחרו באפשרות "תמיד".

פעולה זו תמנע מהמסך להופיע בפעמים הבאות בהן תחייגו
מאפליקציית המספר הנוסף.

לקוחות הנרשמים לאפליקציה עם מספר נוסף שאינו ישראלי, ושיש ברשותם חשבון ווטסאפ פעיל על אותו מספר, יכולים לבקש לקבל את קוד האימות ישירות לווטסאפ שלהם.

כך תבצעו את הפעולה:

1. במסך שבו אתם מתבקשים להזין את קוד האימות, לחצו על האפשרות "קבלת הקוד לווטסאפ".
2. לאחר המעבר לווטסאפ, שלחו את ההודעה האוטומטית שמופיעה במסך.
3. המערכת תבדוק שהקוד שלכם עדיין בתוקף ותשלח לכם אותו בהודעת ווטסאפ חוזרת.

• מאפשר רישום רק עם מספר נייד - קידומת 05
• באנדרואיד - ניתן להירשם עם שני מספרים שונים.
• באייפון - ניתן להירשם רק עם מספר אחד.

• ניתן להירשם עם מספר נייד (קידומת 05) - קוד הרישום מגיע בסמס.
• ניתן להירשם עם מספר קווי (קידומת 07, 03, 02, 09 וכו'...) - יש לבקש את קוד האימות בשיחה קולית.

בדקו האם אתם מקבלים סמסים רגיל למספר הנוסף.

בדקו זאת ע"י שליחת סמס מהמספר הרגיל שלכם,

למספר של האפליקציה.

אם לא קיבלתם את הסמס, ככל הנראה לא נתתם

לאפליקציה גישה להתראות ולכלל ההרשאות.

הסבר לגבי מתן הרשאות:

כניסה להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף (או num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל

לאחר מתן ההרשאות, המתינו עשר דקות ונסו

שוב להירשם לווטסאפ.

אם כן קיבלתם את הסמס ששלחתם לעצמכם, אבל לא את

הסמס עם קוד הרישום לווטסאפ, יכול להיות שווטסאפ חוסמת

אצלכם את אחד משלושת הדברים הבאים:

כתובת האינטרנט שלכם

אם אתם על WIFI, נסו לעבור

לאינטרנט מהסים שלכם ואז להתחבר שוב לווטסאפ. או להפך.

מספר הטלפון שקיבלתם מאיתנו

אם שינוי כתובת האינטרנט לא

פתר את הבעיה, דברו אתנו ואנו נעזור לכם להחליף את המספר.

המכשיר שלכם

במקרה שבו שני הפתרונות הקודמים (שינוי כתובת

אינטרנט או שינוי מספר טלפון) לא פתרו את הבעיה, יכול להיות שווטסאפ

חוסמים אתכם ברמת מכשיר הטלפון.

ניתן לפנות לווטסאפ בנושא כדי לבקש שישחררו את החסימה.

כתבו בגוגל - מרכז העזרה ווטסאפ.

בדקו האם אתם מקבלים סמס רגיל למספר הנוסף.

בדקו זאת ע"י שליחת סמס מהמספר הרגיל שלכם, למספר

של האפליקציה.

אם לא קיבלתם את הסמס, ככל הנראה בעת ההרשמה

לא נתתם לאפליקציה גישה להתראות/עדכונים ולכלל ההרשאות.

כיצד לאפשר גישה להרשאות/עדכונים

אנדרואיד

כניסה להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף או(num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל.

אייפון

אפשרות ראשונה

כניסה להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף או(num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל.

אפשרות שניה

כניסה להגדרות הטלפון >>> המספר הנוסף או(num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל.

שימו לב שלוקח מספר דקות עד שהעדכון נכנס לתוקף.

אפליקציית טלגרם

נכון לחודש יוני 2025, אפליקציית טלגרם

לא מצליחה לשלוח קוד אימות בסמס או

בשיחה קולית למספר הנוסף.

ניתן להירשם עם אפליקציית המספר הנוסף

לווטסאפ מסנג'ר רגיל, או לווטסאפ ביזנס.