התפקיד: תומכ/ת טכני/ת

מספר משרה: 8715-3

משימות מרכזיות:

תמיכה טכנית בלקוחות:

  • מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות החברה (לקוחות עסקיים) – באמצעות הטלפון או המייל.
  • אבחון תקלות, פתרון בעיות ותמיכה בתוכנות.
  • אחריות מלאה לתהליך – משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירתה המלאה.
  • תיעוד כל פנייה במערכת.
  • עמידה ביעדים חודשיים – ברמה כמותית ואיכותית.
  • ביצוע כוננויות ערב בחיבור מרחוק מהבית.

דרישות השכלה וניסיון:

  • רצון ללמוד ולהתפתח בתחום התקשורת.
  • ניסיון קודם בתמיכה טכנית – יתרון משמעותי.
  • ידע ב-SQL – יתרון.
  • רקע בתחום HTML – יתרון.
  • ידע וניסיון בתוכנות Office.
  • ניסיון בעבודה בסביבת טלפוניה / סלולאר – יתרון.
  • עברית רהוטה, אנגלית טובה.

דגשים כלליים:

  • עבודה לטווח ארוך בלבד.
  • סבלנות, שירותיות ואדיבות.
  • יציבות תעסוקתית ויכולת התמדה.
  • חריצות ומוסר עבודה גבוה.
  • אחריות, בגרות ועצמאות.
  • יכולת עבודה בצוות.

תנאים:

  • שעות עבודה  09:00-18:00 או 08:00-17:00 לסרוגין.
  • עבודה מיידית.

קו"ח יש לשלוח לדוא"ל:
jobs@cellact.co.il
בצירוף מספר משרה