לקוחות הנרשמים לאפליקציה עם מספר נוסף שאינו ישראלי, ואשר בבעלותם חשבון ווטסאפ פעיל
יכולים לבקש לקבל את קוד האימות לווטסאפ שלהם,
לשם ביצוע הפעולה, יש ללחוץ על האפשרות של קבלת הקוד לווטספ.
האפשרות מופיעה במסך בו אתם מתבקשים להזין את קוד האימות.
לאחר שתועברו לווטסאפ, יהיה עליכם לשלוח את ההודעה האוטומטית שמופיע במסך המלל.
בתגובה, המערכת תבצע בדיקה שהקוד שלכם עדיין בתוקף ותשלח לכם אותו בהודעת ווטסאפ חוזרת.
כאשר נמצאים בחו"ל, מה שחשוב זה שיהיה אינטרנט במכשיר הסלולרי שבו אתם משתמשים באפליקציה.
ניתן להיעזר במחלקת התמיכה הטכנית שלנו בכדי להגדיר את האפליקציה מחדש על מספר החו"ל של המדינה אליה אתם עוברים(במקום מספר החו"ל שעליו רשומה האפליקציה כרגע), אולם הדבר לא הכרחי לשם פעילות תקינה של האפליקציה לאחר מעבר המדינה(כל עוד יש אינטרנט במכשיר, בין אם זה מ-WIFI או מהדטא של הסים שיש במכשיר).
המגבלה היחידה שתהיה במידה ולא תחליפו את המספר הראשי, היא אם תצטרכו להירשם מחדש לאפליקציה בגלל תקלה בטלפון או סיבה אחרת כלשהי.
במקרה כזה, קוד הרישום ישלח למספר החו"ל שאיתו נרשמתם ושככל הנראה כבר אין לכם גישה אליו לאחר מעבר המדינה.
אבל גם במקרים הללו, מחלקת התמיכה שלנו יוכלו לעזור לכם להירשם מחדש לאפליקציה, לאחר אימות קצר.
יש לוודא שאתם נמצאים במצב של "קבלת שיחות" באפליקציה ולא במצב של "חסימה", "הפניית שיחות" או "תזמון".
במידה ואתם במצב של "קבלת שיחות", אולם עדיין לא מקבלים שיחות, יש לבצע את הפעולות הבאות בהתאם לסוג המכשיר שלכם:
אייפון - בצעו מחיקה והתקנה מחדש של האפליקציה.
שימו לב שהפעולה תגרום למחיקה באפליקציה של יומן השיחות, יומן הסמס ומספרים שחסמתם.
אנדרואיד - יש לבצע מחיקת נתונים לאפליקציה, בכדי לגרום לחיבור חדש ותקין.
שימו לב שהפעולה תגרום למחיקה באפליקציה של יומן השיחות, יומן הסמס ומספרים שחסמתם.
כמו כן, למרות שהמנוי והמספר שלכם יישמר, תצרכו לבצע רישום מחדש לאפליקציה ע"י קבלת קוד אימות למספר הרגיל שלכם(מספר החו"ל שלכם(.
כדי לבצע את מחיקת הנתונים באנדרואיד, בצעו את השלבים הבאים:
היכנסו להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף>>> אחסון >>> נקה נתונים >>> נקה
לאחר מכן היכנסו מחדש לאפליקציה, תנו לאפליקציה את כלל ההרשאות והזינו את מספר החו"ל שלכם לשם קבלת קוד האימות.
ניתן להמשיך להשתמש בשירות המספר הנוסף גם מחוץ לגבולות המדינה אליה שייך המספר הראשי בקלות, באמצעות הפעלת מצב VOIP, ועל גבי ערוץ DATA – Wi-Fi או אינטרנט של כרטיס סים חלופי. להפעלת מצב VOIP לעבור לתפריט הראשי >> הגדרות >> הפעלת שימוש ב-VOIP.
שימו לב, כי מכיוון שהמספר הנוסף עושה שימוש בשיחות וגלישה של המספר הראשי, אנו ממליצים בעת השהיה בחו"ל להפעיל את האפליקציה במצב VOIP על גבי סים מקומי או Wi-Fi, ולא על גבי סים במצב נדידה (Roaming), זאת על מנת להימנע מחיובים חריגים אצל מפעיל הרשת אליו משתייך הסים.
ניתן לקבל שיחות שחויגו ממספרים זרים / מספרי חו"ל למספר הנוסף.
חשוב לזכור, כי שיחה ממספר חו"ל שמתבצעת למספר נוסף ישראלי הינה שיחת חו"ל עבור מי שמחייג מחו"ל למספר הנוסף.
אם זאת, חשוב להדגיש: ממספר נוסף ישראלי לא ניתן להתקשר למספרים שאינם ישראליים.
ממספר נוסף הולנדי, כן אפשר להתקשר למדינות מסויימות באירופה.
במידה ואינך מקבל את קוד הרישום לאפליקציה המספר הנוסף, לאחר שהזנת את מספר החו"ל שלך, יש באפשרותך לקבל את הקוד לווטסאפ,
במידה ויש לך חשבון ווטסאפ פעיל על מספר החו"ל הזה
יש ללחוץ על האפשרות לקבל את הקוד בווטסאפ, ובשיחה שנפתחת לשלוח את תוכן ההודעה שמופיע בהתכתבות.
הקוד ישלח אליך לווטסאפ בהודעה חוזרת.
בכדי לנייד את המספר הישראלי שלך, יש לוודא שלאחר הורדת האפליקציה, קיבלת את קוד הרישום למספר הטלפון שיש לך בחו"ל(כלומר, לא למספר הישראלי שאותו אתה רוצה לנייד).
במידה וכן קיבלת את קוד הרישום למספר אותו אתה רוצה לנייד, יש לבצע מחיקת חשבון דרך האפליקציה(תפריט >>> חשבון >>> מחק חשבון).
לאחר מכן יש למחוק את האפליקציה מהטלפון ולהוריד אותה מחדש.
לאחר ההורדה מחדש, יש לבקש את קוד הרישום למספר החו"ל שלך.
לאחר מכן יש לרכוש מספר ישראלי דרך האפליקציה.
בכדי לבצע את הניוד, ניתן לשלוח לנו במייל חוזר את הפרטים הבאים ואנו נבצע עבורך את ניוד המספר:
מספר הטלפון שלך בחו"ל.
המספר שקיבלת מאיתנו לאחר הרכישה שבוצעה על מספר החו"ל.
המספר שאותו אתה רוצה לנייד.
חשבונית מספק הסלולר של המספר אותו אתה רוצה לנייד(נדרש לשם הוכחת בעלות על המספר).
