התקנתי את האפליקציה, בניסיון לבצע פעולות נרשמת שגיאה "המספר אינו פעיל"
יתכן והתקנת האפליקציה לא הסתיימה באופן תקין. יש לנסות להסיר את ההתקנה ולהתקין מחדש.
הורדתי את האפליקציה אך השירות לא עובד
על מנת לאתר את הבעיה הספציפית אצלך, אנא בצע את הפעולות הבאות: וודא שהגלישה פתוחה וודא שכל ההרשאות (Permissions) מאופשרות, לרבות גישה לאנשי קשר. אם ברשותך מכשיר עם שני כרטיסי SIM (Dual SIM), וודא כי הוצאת שיחות במכשיר מוגדרת מהSIM איתו בוצע רישום לאפליקציה. אם הבעיה עדיין קיימת – יש לך שיחות והודעות נכנסות אך […]
איך ניתן למצוא את אפליקציית המספר הנוסף ב-Google play או App store?
שם האפליקציה בחנויות הוא Secondary number . לאיתור האפליקציה בחנות, ניתן לבצע את החיפושים הבאים: "המספר הנוסף", " num2 ", " secnum " או " secondary number ". ניתן גם להיכנס לקישורים הבאים: ב- Google play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cellact.secnum ב- App store : https://apps.apple.com/il/app/secnum/id1215632082 הקישור זהה בחנות הישראלית, ובחנויות של מדינות אחרות בהן […]
התקנתי את המספר הנוסף, אך אני מקבל שגיאה כי היישום לא תומך בגרסת אנדרואיד ישנה
השקנו גרסה חדשה של המספר הנוסף! כדי לאפשר חוויית משתמש מעולה ולעמוד בתקני אבטחת מידע גבוהים, היישום תומך בגרסאות אנדרואיד 8 ומעלה. בגרסאות הנמוכות מ-8, המשתמשים יראו שגיאה והשימוש במספר הנוסף לא יתאפשר.
אני מנסה לרכוש שירות Premium ב-App store, אך החבילות מופיעות כלא זמינות
מקרה בו מנוי אייפון רואה כי החבילות בחנות הן בסטטוס לא זמין, פירושו שחשבון ה- Apple של הלקוח לא יכול לבצע תשלום עקב חוסר הרשאה או הגבלה בביצוע תשלומים. יכולות מגוון סיבות מדוע החשבון לא יכול לבצע תשלום (דוגמא – החשבון עם חסימת רכישה לילדים). במקרה זה עליך להסדיר את הרשאות החשבון […]
מדוע האפליקציה זקוקה להרשאת "נא לא להפריע"?
כאשר המשתמש נמצא בשיחה פעילה במצב VOIP, יתכן ותתקבל שיחה נכנסת למכשירו למספר הסים הראשי, אשר תצלצל במכשיר למרות שהמשתמש נמצא בשיחה ביישום. הפעלת מצב "נא לא להפריע" במהלך שיחת VOIP תפנה את השיחה הנכנסת בהתאם להגדרות לתא הקולי של המכשיר או תנתק אותה.
האם האפליקציה תעבוד על טבלט או על I-pad?
האפליקציה עובדת על מכשירי טלפון בלבד.
האם ניתן להירשם לשירות המספר בעת המנוי שוהה מחוץ למדינה אליה משתייך הסים?
בעת התקנת האפליקציה ורישום לשירות המספר הנוסף, המערכת תאפשר את הרישום רק למנוי ששוהה במדינה אליה משתייך מספר הסים באמצעותו המנוי נרשם. כך למשל, מנוי בעל סים הולנדי אשר התקין את היישום בעודו שוהה בישראל, לא יצליח להירשם לשירות. מנוי שכבר נרשם לשירות ונוסע מחוץ למדינה אליה שייך הסים, יוכל להשתמש בשירות המספר הנוסף. למידע […]
מה כוללת חבילת החלפת מספר?
חבילת החלפת מספר כוללת החלפת מספר נוסף קיים במספר נוסף אחר המוגרל אקראית מתוך מאגר מספרי האפליקציה. החלפת מספר זמינה רק למשתמשים שרכשו חבילת שירות מתחדשת בחנות האפליקציה.
האם קיימת אפשרות שמי שמשלם על השירות לא יהיה בעל המכשיר?
למשתמשים בעלי מכשיר Android אשר רוכשים שירות בחנות של PayPal קיימת אפשרות לשתף את דף התשלום עם אדם אחר. כך המשתמש יבחר את החבילה הרצויה, בעוד שהתשלום יתבצע על ידי אחר באמצעות PayPal. אלה השלבים: בוחרים קניה דרך חנות PayPal בדף שנפתח לוחצים על כפתור שיתוף בוחרים מתוך אפשרויות שליחת הקישור. מי שמקבל את הקישור יוכל […]