אני לא מצליח לבצע שיחת ועידה
לעיתים שיחת ועידה לא עובדת, בגלל ביצוע לא נכון של הקמת שיחת הועידה. בכדי ליצור שיחת ועידה באופן תקין, ההמלצה הגורפת היא להפעיל בשלב הראשון את מצב ה-VOIP באפליקציה: אנדרואיד – לחיצה על אפשרויות(גלגל שיניים ליד יומן השיחות) ולאחר מכן הפעלת כפתור ה-VOIP אייפון – לחיצה על אפשרויות(גלגל שיניים בחלק התחתון של האפליקציה בצד) ולאחר […]
כאשר אני לוחץ על ביצוע שיחה באפליקציה, קופץ לי מסך עם כמה אפליקציות שיחה, כולל חייגן השיחות הרגיל שלי.
כאשר יש במכשיר שלכם מספר אפליקציות שיחה, אשר הוגדרו כברירת מחדל, יש סבירות גבוהה שחלון כזה יפיע ברגע שהאפליקציה תזהה שיש יותר מאפליקציית חיוג אחת במכשיר. בכדי לפתור זאת, יש לבחור באפליקציית החייגן ולאחר מכן לבחור באפשרות של "תמיד". זה ימנע מהמסך הזה להופיע בפעמים הבאות בהן תחייגו מאפליקציית המספר הנוסף.
אני נמצא בחו"ל ולא מקבל את קוד הרישום למספר הנוסף
לקוחות הנרשמים לאפליקציה עם מספר נוסף שאינו ישראלי, ואשר בבעלותם חשבון ווטסאפ פעיל יכולים לבקש לקבל את קוד האימות לווטסאפ שלהם, לשם ביצוע הפעולה, יש ללחוץ על האפשרות של קבלת הקוד לווטספ. האפשרות מופיעה במסך בו אתם מתבקשים להזין את קוד האימות. לאחר שתועברו לווטסאפ, יהיה עליכם לשלוח את ההודעה האוטומטית שמופיע במסך המלל. בתגובה, […]
אני לא מצליח לרכוש מנוי באייפון, הכפתור אינו קליקבילי
יש לבדוק בדיקת הגבלות רכישה הגדרות > זמן מסך > הגבלות תוכן ופרטיות ודא שרכישות בתוך אפליקציה (In-App Purchases) מותרות.
מדוע לא ניתן להוסיף מספרים לרשימת החסומים, אני מקבל שגיאה באופן קבוע
באפליקציית המספר הנוסף, יש מגבלה של 100 מספרי טלפון שניתן לחסום.
?מה קורה אם עברתי את כמות הדקות או ההודעות סמס הכלולות בתוכנית שרכשתי
במקרה של חריגה ממכסת הדקות או הודעות הסמסים לא ניתן להמשיך להשתמש בשירות שעבר את המכסה(שיחות או סמס) עד למועד החידוש האוטומטי של המנוי או עד לביטול המנוי הקיים ורכישת מנוי חדש.
האם ניתן לנייד מספר כשר לאפליקציה ?
לא ניתן מאחר ואין תמיכה במספר הנוסף במספרים כשרים ( קידומות כשרות)
האם ניתן שיהיו על אותו קו 2 מספרים נוספים
באפליקציית המספר הנוסף ניתן לרכוש עד 20 מספרים נוספים. הרכישה של מספר נוספים מתבצעת באופן הבא: אייפון >>> כניסה לתפריט הראשי באפליקציה >>> הוסף מספר. אנדרואיד >>> כניסה לתפריט הראשי באפליקציה >>> לחנות >>> הוספת מספר.
איפה אני מגדיר את המייל לקבלת הקלטות השיחה?
את המייל להקלטות השיחה יש להגדיר במסך "אפשרויות" באפליקציה. אנדרואיד >>> כניסה למסך ע"י לחיצה על אייקון גלגל השיניים ליד יומן השיחות >>> מילוי המייל בשדה "הקלטת שיחות". אייפון >>> כניסה למסך ע"י לחיצה על אייקון "אפשרויות" בתחתית האפליקציה בצד >>> מילוי המייל בשדה דוא"ל.
המנוי שלי בוטל למרות שלא ביקשתי לבטל אותו.
מנוי המספר הנוסף מתחדש אוטומטית בכל חודש, ביום בחודש בו בוצעה רכישת החבילה. אם אמצעי התשלום לא תקין, ניסיון החיוב לא יצליח. ברוב הפעמים, זו הסיבה העיקרית לכך שמנוי לא התחדש, בלי שבוצעה בקשה יזומה לביטול החידוש האוטומטי.