שיחות וסמס

כאשר יש במכשיר שלכם מספר אפליקציות שיחה, אשר הוגדרו כברירת מחדל, יש סבירות גבוהה שחלון כזה יפיע ברגע שהאפליקציה תזהה שיש יותר מאפליקציית חיוג אחת במכשיר. בכדי לפתור זאת, יש לבחור באפליקציית החייגן ולאחר מכן לבחור באפשרות של "תמיד". זה ימנע מהמסך הזה להופיע בפעמים הבאות בהן תחייגו מאפליקציית המספר הנוסף.

לעיתים שיחת ועידה לא עובדת, בגלל ביצוע לא נכון של הקמת שיחת הועידה. בכדי ליצור שיחת ועידה באופן תקין, ההמלצה הגורפת היא להפעיל בשלב הראשון את מצב ה-VOIP באפליקציה: אנדרואיד - לחיצה על אפשרויות(גלגל שיניים ליד יומן השיחות) ולאחר מכן הפעלת כפתור ה-VOIP אייפון - לחיצה על אפשרויות(גלגל שיניים בחלק התחתון של האפליקציה בצד) ולאחר מכן הפעלה של מצב ה-VOIP לאחר מכן יש לבצע את השיחה הראשונה מהאפליקציה ולאחר מכן(תוך כדי השיחה) לבחור ב-""הוספת שיחה""(אייקון של פלוס בחלק התחתון של המסך). לאחר המענה של האדם בשיחה השנייה, יש לבחור במיזוג בין השיחות. במידה ואתם רוצים לבצע את השיחה ולא להשתמש במצב VOIP, יש לבצע את הפעולות באופן הבא: יש לחייג למספר הראשון מהאפליקציה ולהמתין למענה שלו. לאחר מכן יש לצאת ממסך השיחה ולהיכנס שוב פעם לתוך האפליקציה. יש לחייג למספר השני שאליו רוצים לחייג, ולאחר שהוא עונה, יש לבצע מיזוג של השיחות."

מוזיקת ההמתנה שלך נשמעת, בגלל שהאפליקציה משתמש בסים שך לשם הוצאת השיחה. ניתן להוציא את השיחה במצב VOIP(כלומר, על רשת האינטרנט בלבד) וכך לא תשמע מוזיקת ההמתנה בעת חיוג החוצה מהאפליקציה. בכדי להפעיל מצב VOIP לחצו על גלגל השיניים(אפשרויות) ואז הפעילו את כפתור ה-VOIP

שימו לב שמחיקת נתונים תגרום למחיקה של כלל נתוני האפליקציה ששמרתם, כגון: יומן שיחות, יומן סמס ומספרים שחסמתם. בכדי לבצע מחיקת נתונים לאפליקציית המספר הנוסף במכשירי אנדרואיד, יש לבצע את השלבים הבאים: היכנסו להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף >>> אחסון >>> מחיקת נתונים >>> נקה לאחר מכן יש להכנס מחדש לאפליקציה, לתת אישור לכלל ההרשאות ולקבל שוב את קוד האימות למספר הסים שאיתו נרשמתם לאפליקציה(לא למספר הנוסף שלכם).

בעיה שליחת הודעות יכולה לנבוע משימוש לא תקין בממשק ההודעות היוצאות באפליקציה. לפי הנחיות משרד התקשורת, יש הגבלה יומית של סמסים יוצאים לכל מנוי. ההגבלה עומדת על 50 סמסים יוצאים ביום. במידה והגעתם לחמישים סמסים יוצאים, לא תוכלו להמשיך ולשלוח סמסים מאותו המספר ביום הנוכחי. אולם, ביום המחרת החסימה תשתחרר ותוכלו לחזור ולשלוח סמסים. בנוסף, בכדי למנוע שימוש בסמס ממכשיר נייד לפעולות שיווקיות, קיימת גם חסימה אוטומטית במקרה בו רואים שאותה הודעה מופצת באופן עקבי לכמות גדולה של אנשים, גם אם זה פחות מחמישים הודעות. גם במקרה הזה, החסימה משתחררת בבוקר.

עיכוב בקבלת הודעות סמס, נובע לרוב מתקשורת אינטרנט חלשה. שנו את המיקום שלכם, התקרבו לראוטר אם אתם משתמשים ב-WIFI או החליפו תקשורת אינטרנט מ-WIFI לדטא של הסים או להפך. ואז נסו שוב לקבל את הסמס, כאשר אתם עם אינטרנט יציב וחזק יותר.

• כדי לשנות את האופן שבו מספר הטלפון שלך מופיע באפליקציית ME, יש להיכנס ישירות לאתר או לאפליקציה של ME. • שם תוכל לבצע את השינויים בזיהוי השיחה של מספר הטלפון שברשותך. • שים לב שהשינוי מתבצע מחוץ לאפליקציית המספר הנוסף שלנו, ולכן יש לבצע זאת דרך ME עצמה.

בכדי שאיכות השיחה תהיה טובה, יש לוודא שתקשורת האינטרנט שלכם יציבה בכל הפרמטרים החשובים לשיחת VOIP בצעו את בדיקת המהירות שבקישור הבא: https://speed.cloudflare.com/ ושפרו את איכות האינטרנט שלכם ע"י התקרבות לראוטר של ה-WIFI או על ידי מעבר מ-WIFI לסים או להפך, או על ידי שינוי המיקום שלכם, עד אשר תוצאות בדיקת המהירות יראו את הערכים הבאים: Packet Loss (איבוד חבילות): חייב להיות 0%; כל ערך גבוה מזה יגרום לקיטועים והיעלמות מילים. Jitter (ג'יטר): מומלץ מתחת ל-30ms; ערך גבוה יותר יגרום לקול להישמע "רובוטי" או לא טבעי. Latency (שיהוי): מומלץ מתחת ל-150ms; שיהוי גבוה יגרום לעיכוב (Delay) מעצבן בתגובות. Upload (העלאה): מינימום של 1Mbps פנוי. Download (הורדה): מינימום של 5Mbps.

במקרה של חריגה ממכסת הדקות או הודעות הסמסים לא ניתן להמשיך להשתמש בשירות שעבר את המכסה(שיחות או סמס) עד למועד החידוש האוטומטי של המנוי או עד לביטול המנוי הקיים ורכישת מנוי חדש.

בעת שימוש באפליקציה לצורך ביצוע שיחות, Num2 מייצר איש קשר זמני במכשירך ומוחק אותו בסיום כל שיחה. הודעת השגיאה שמתקבלת במכשיר היא כתוצאה מהגדרה במערכת הפעלה בחלק ממכשירי Xiaomi. כדי לאפשר לאפליקציה ליצור ולהסיר את איש הקשר הזמני במכשיר ה- Xiaomiשלך עליך להיכנס ל-הגדרות אבטחה >> הרשאות >> הרשאות >> עליך לתת הרשאה להוסיף ולהסיר אנשי קשר לאפליקציית Num2. חשוב לציין כי אפליקציית Num2 משתמשת בהרשאת אנשי קשר לטובת עבודה תקינה של היישום בלבד. האפליקציה אינה אוספת מידע של אנשי קשר במכשירך.

אם ברשותכם אנדרואיד בגרסה 15 או 16, יש צורך להפעיל הרשאת הופעה מעל יישומים אחרים. הכנסו להגדרות הטלפון, לאחר מכן הכנסו ליישומים, לאחר מכן הכנסו להגדרות המספר הנוסף, חפשו בחלק התחתון "הופעה מעל יישומים אחרים"(יכול להיות שהניסוח היה קצת שונה) ואשרו את ההרשאה.

בעיות בהוצאת וקבלת שיחות באפליקציה באנדרואיד, נפתרות ברוב המקרים ע"י ביצוע של מחיקת נתונים באפליקציה. שימו לב שפעולה זו תמחק את יומן השיחות ויומן הסמס שלכם והגדרות שונות אשר הגדרתם באפליקציה. ובנוסף תדרוש מכם להירשם מחדש ולקבל מחדש את קוד הרישום לאפליקציה, אולם המנוי שלכם ישאר פעיל. הכנסו להגדרות הטלפון, הכנסו ל-"יישומים", הכנסו להגדרות "המספר הנוסף" , לחצו על "אחסון" לחצו על "נקה נתונים". לאחר מכן הכנסו שוב לאפליקציה ע"י לחיצה על אייקון האפליציה. אפשרו גישה לאפליקציה לכל ההרשאות הנדרשות והזינו את המספר שאליו קיבלתם את קוד הרישום כאשר הורדתם לראשונה את האפליקציה(אם המספר הוא מספר חו"ל, בחרו לפני כן את המדינה של המספר ולאחר מכן הזינו את המספר ללא קידומת המדינה). אם ברשותכם מכשיר אייפון, ביצוע מחיקה והתקנה של האפליקציה, יגרום לאותה התוצאה של כמו מחיקת הנתונים באנדרואיד. שימו לב שגם במחיקה והתקנה באייפון, תדרשו להרשם מחדש ע"י קבלת הקוד למספר הסים איתו נרשמתם לראשונה לאפליקציה. ובנוסף, יומן השיחות והסמס וההגדרות השונות שהגדרתם באפליקציה, גם כן ימחקו.

התופעה יכולה להתרחש במכשירי אנדרואיד, ולנבוע ממספר סיבות: וודאו כי ליישום יש  הרשאה לרוץ ברקע  (ההרשאה אינה צורכת משאבי סוללה או נתונים רבים) וכי לא מוגדר ליישום מיטוב סוללה (Battery optimization). וודאו כי ליישום יש הרשאה לצריכת נתונים ברקע. יש לאפשר לאפליקציה הצגת כל סוגי נוטיפיקציות. לצורך שימוש תקין במספר הנוסף חשוב לוודא כי יש אינטרנט במכשיר עליו מותקנת האפליקציה. בדקו ברשימת אנשי קשר של המכשיר, האם המספר הנוסף קיים בו כאיש קשר, ומחקו אותו מספר הטלפונים. במקרה שגם שיחות יוצאות מופיעות בעת התקשרות למספר הנוסף במקום למספר היעד – יש לתת ליישום הרשאת גישה לספר הטלפונים במכשיר. במידה ובשיחה נכנסת רואים כי השיחה מגיעה מהמספר הנוסף  במכשירי  Xiaomi עליך לתת לאפליקציה הרשאת הצגת נוטיפיקציות, הייחודית לסוג מכשירים זה.

מנויי המספר הנוסף לא תמיד יקבלו הודעות SMS ממספרים זרים ושירותים הממוקמים בחו"ל – תלוי במדינה, מפעיל מקומי ויישום ממנו נשלחה ההודעה.

השימוש בקלט המיקרופון של המכשיר תוכן באופן זה על ידי יצרן המכשיר – לשיחת GSM, הנמצאת במצב החזק על מכשירך, יש עדיפות גבוהה יותר לשימוש במיקרופון, מאשר לשיתוף המיקרופון עם אפליקציות VOIP.

ככל הנראה ברשותך מכשיר מדגם HUAWEI עם גרסת Android 5 – לצערנו, עקב מגבלת דגם מכשיר זה, לא ניתן לבצע חיוג VOIP מהאפליקציה.

וודאו כי לאפליקציה ניתנה הרשאה לגישה לאנשי קשר של המכשיר.

מדובר במקרה חריג העשוי להתרחש במכשירי iPhone, שבו הנוטיפיקציה על השיחה הנכנסת התקבלה ליישום המספר הנוסף אחרי השיחה עצמה. במקרה זה המשתמש יראה שיחה נכנסת מ"המספר הנוסף", ולא ממי שהתקשר בפועל, אך השיחה כולל המספר המתקשר תופיע באופן תקין ביומן השיחות.

קיימת תכונה של Apple, לפיה שיחה נכנסת למכשיר iPhone אחד תצלצל במכשירים נוספים – מכשירי טלפון, iPad, ואף מחשב של Apple, במידה ומתקיימים התנאים הבאים: בשני המכשירים מוגדר ופעיל אותו Apple account. שני המכשירים מחוברים לאותו WiFi שני המכשירים קרובים פיזית זה לזה (למשל, נמצאים באותו בית) גם אם המשתמש ענה לשיחה במכשיר השני, ולא הזה עליו מותקנת האפליקציה, השיחה תתעדכן ותופיע ביומן השיחות של המספר הנוסף.

משמעות השגיאה היא כי בעת ניסיון חיוג מהאפליקציה, המערכת זיהתה כי המשתמש נמצא מחוץ לגבולות המדינה אליה שייך המספר הראשי (הסים) עליו מותקנת האפליקציה, וכן כי המשתמש רכש חבילה הכוללת אפשרות שימוש ב-VOIP. להפעלת מצב VOIP עליך לעבור לתפריט הראשי >> הגדרות >> להפעיל את השימוש ב-VOIP. במידה ולא יצאת מחוץ לגבולות המדינה, יתכן ובמכשירך מופעלת אפליקציית VPN אשר מדמה גלישה באינטרנט מכתובת IP השייכת למדינה אחרת.

אנא בדוק את ההגדרות הבאות: ווידוא מתן הרשאות לאפליקציה הודעות טקסט למספר הנוסף עוברות כ-notification בערוץ Data. יתכן ובעת התקנת האפליקציה לא נתת הרשאה של קבלת notifications.  כיצד להפעיל את ההרשאה: כניסה להגדרות המכשיר >> יישומים  >> הגדרות אפליקציית המספר הנוסף >> יש לאפשר גישה מלאה להתראות/עדכונים. ווידוא כי לא מוגדר מצב "רשימת מותרים" באפליקציה מצב "רשימת מותרים" חוסם את השיחות וההודעות הנכנסות, פרט לרשימה סגורה של מספרים ספציפיים. עליך לוודא כי מצב זה לא מוגדר באפליקציה. ניגשים לתפריט הראשי באפליקציה >> הגדרות >> חסימת מספרים יש לוודא כי ההגדרה היא "רשימת חסומים". במידה וההגדרה הקיימת היא "רשימת מותרים", יש לשנות אותה ל"רשימת חסומים".

מצב בו איננו מקבלים שיחות נכנסות למספר הנוסף, יכול לנבוע מהגורמים הבאים: נגמרה לנו חבילת השיחות ברגע שניצלנו את כלל יתרת דקות השיחה היוצאות בחבילה שלנו, לא נוכל לקבל גם שיחות נכנסות. ע"י כניסה לתפריט האפליקציה, נוכל לראות בחלק העליון מה יתרת הדקות שלנו. ניתן להמתין עד למועד חידוש החבילה שלנו, או לבטל את החבילה הנוכחית ולרכוש חבילת שירות חדשה. חסימות שנגרמות מהגדרות בסים שלנו מספר הסים שלנו(המספר אליו קיבלנו את קוד הרישום לאחר הורדת האפליקציה) חסום לשיחות נכנסות. הגדרנו את המספר הנוסף כמספר חסום בסים שלנו. יש לבטל את החסימה כדי לקבל שיחות נכנסות. (ניתן לחפש בגוגל, לפי סוג המכשיר שלנו, כיצד חוסמים מספרים וכיצד משחררים מספרים שחסמנו). יש לנו מכשיר עם שני סימים. והסים שנרשמנו איתו לאפליקציה כבוי. - יש להפעיל את הסים.   חסימות שנגרמות מהגדרות שהגדרנו באפליקציה הגדרנו חסימה או הפניה לשיחות נכנסות בתוך האפליקציה. עברו למסך אפשרויות ובדקו האם קיימת הגדרת דחייה או הפנייה לשיחות נכנסות באופן גורף, או לפי תזמון:     בנוסף, בדקו האם מוגדר באפליקציה מצב "רשימת מותרים": מצב בו כל השיחות נחסמות, מלבד שיחות ממספרים ספציפיים. לביטול ההגדרה, ולמעבר לקבלת שיחות מכלל המספרים, עברו למצב "רשימת חסומים".

בחלק ממכשירי Android כגון Huawei, OnePlus, ובחלק ממכשירי LG ו- Xiaomi קיים צורך להוסיף את האפליקציה לרשימת יישומים המורשים לרוץ ברקע כאשר המכשיר מפעיל מצב שמירת סוללה, על מנת לקבל נוטיפיקציות בזמן שהאפליקציה סגורה. בעת שאפליקציות עולמיות (כמו WhatsApp, Facebook ו-Google Mail) מוספות באופן אוטומטי על ידי יצרן המכשיר, אפילקציות אחרות (ובהן המספר הנוסף) צריך להוסיף ידנית. כיצד לתקן את הגדרות קבלת נוטיפיקציות במכשירי  Huawei, Honor  ו-  Samsung Galaxy J3 ? בצע את השלבים הבאים: 1) עבור אל הגדרות -> הגדרות מתקדמות -> מנהל סוללה -> אפליקציות מוגנות, ואז מצא את האפליקציה שממנה תרצה לראות התראות (יישום Num2), והגן עליה באמצעות הוספה "לרשימת ההיתרים" של האפליקציה. 2) עבור אל הגדרות -> אפליקציות -> מתקדם -> התעלם ממיטוב סוללה, ואז מצא את האפליקציה (Num2) והתעלם ממנה. 3) עבור אל הגדרות -> לוח התראות ושורת מצב -> מרכז ההודעות, מצא את האפליקציה (Num2), ואז הפעל "אפשר התראות" וגם "תצוגת עדיפות". 4) הפעל מחדש את הטלפון שלך כיצד לבטל את הגבלת ריצת אפליקציה ברקע במכשירי  OnePlus במקרה של מכשירי OnePlus, ישנן מספר הגדרות המגבילות אץ ריצת האפליקציה ברקע. כדי לכבות את ההגבלות הרקע, בצע את השלבים הבאים: פתח את ההגדרות במכשיר ה- OnePlus שלך והקש על מתקדם. 2. הקש על ניהול אפליקציות אחרונות. 3. הקש על Normal clear כדי לנקות את רשימת המשימות ואת המטמון ללא ניקוי תהליך הרקע. 4. נעל את Num2 באפליקציות אחרונות. כיצד לשלוט על הפעלת אפליקציות ברקע ב-  MIUI  (מכשירי  Xiaomi ) MIUI Autostart דגמים מסוימים של מכישרים Xiaomi עשויים להצביע באופן שגוי כי MIUI מנע מהם לרוץ ברקע, או שאפליקציות הפסיקו את פעילות הרקע שלהן לאחר זמן מסוים של נעילת המסך או שהודעות דחיפה לא מגיעות מייד לאחר ניקוי ה- RAM. עקוב אחר השלבים שלהלן כדי לפתור את הבעיה. פתח הגדרות עבור אל הרשאות עבור להפעלה אוטומטית אפשר את אפליקציית המספר הנוסף 2. נעל אפליקציות אחרונות כאשר מפעילים אפליקציה באופן זמני ולא רוצים למחוק את היישום מרשימת יישומים אחרונים, ניתן לנעול את האפליקציה ברשימה. לנעילת אפליקציות אחרונות, בצע את השלבים שלהלן … עבור אל Recent הקש לחיצה ארוכה על יישום המספר הנוסף. הקש על אייקון הנעילה האפליקציה נעולה כעת 3. ביטול מיטוב סוללה כאשר חסכון הסוללה פעיל, תיתן בעיה בקבלת נוטיפיקציות מאפליקציות מסוימות. מכיוון שברירת מחדל חוסך הסוללות של MIUI מגביל את היישומים הללו לפעול ברקע. כדי להמשיך ולהפעיל את היישומים במצב זה, עליך לכבות את ההגבלה עבור המספר הנוסף מהגדרות חוסך הסוללה של האפליקציה. לך להגדרות סוללה וביצועים בחר באפליקציית המספר הנוסף והגדר "ללא הגבלות" למידע נוסף ראה שאלה:  "כיצד לאפשר נוטיפיקציות במכישרי Android השונים'".

בהתאם לתקנות משרד התקשורת איננו חושפים את המספר הראשי המוגדר כחסוי. השיחה תגיע ליעדה והנמען יראה את המספר הנוסף כמספר מתקשר.

במכשירך האפליקציה נבחרה כברירת מחדל לשיחות יוצאות. על מנת לשנות את ההגדרה, Samsung עם מערכת הפעלה Android 7, עליך להיכנס  להגדרות המכשיר >> יישומים  . בתפריט (לחיצה על שלוש נקודות בסרגל העליון) עליך לבחור  יישומי ברירת מחדל >> יישום שיחה  ולבצע את השינוי שם. עבור תפריט באנגלית:  Settings -> Apps -> 3-dot menu on top panel -> Default apps -> Calling app -> change here

כאשר המכשיר נמצא במצב טיסה או ללא קליטת נתונים מסיבה כלשהי, שירות אפליקציית המספר הנוסף לא יהיה פעיל גם הוא. לאחר חזרת רשת נתונים, שרתי האפליקציה ישלחו מידע על שיחות שלא נענו. העדכון עשוי לערוך עד מספר דקות. ניתן יהיה לראות את המידע ביומן השיחות של האפליקציה.

אפליקציית המספר הנוסף מאפשרת חיוג לקידומות של מספרים ניידים או נייחים בארץ בכל הרשתות, וכן חיוג למספרים מקוצרים בקידומת כוכבית. לא מתאפשר חיוג למספרי שירות מקוצרים, כמו 199,166 או 144, למספרים בקידומות פרימיום כמו 1-700, 1-800, 1-900 ולמספרים בחו"ל. כן ניתן לחייג למספרי חירום, כאשר החיוג יבוצע בפועל על ידי חייגן המכשיר.

שיחות המבוצעות במצב VOIP תלויות באיכות קו האינטרנט על גביו פועל השירות. במקרה של ניתוקי אינטרנט, או מעברים תכופים בין רשתות אלחוטיות שונות, תיתכן איכות שיחה ירודה, ואף ניתוק שיחה.

על מנת לברר ולפתור את הבעיה יש לוודא שהמספר הנוסף לא מוגדר באנשי הקשר של המכשיר תחת שום שם.

לאפליקציית המספר הנוסף יש תא קולי, אולם יש להגדירו תחת מסך "אפשרויות"(אייקון של גלגל שיניים במסך הראשי). אם יש משיבון במספר הראשי(המספר איתו נרשמתם לאפליקציה) הוא יענה במקום המשיבון של האפליקציה ויש לקחת זאת בחשבון. ניתן לבטל את המשיבון של המספר הראשי כך שמה שיענה זה המשיבון של המספר הנוסף. אם המספר הראשי נמצא בעקוב אחרי הוא יצלצל במספר שאליו הוא מפנה בעקוב אחרי.

יש להכנס לאתר התוכנה שאחראית על זיהוי השיחה, לדוגמא: TrueCaller או Me. ולבצע שם את שינוי הזיהוי של מספר הטלפון שברשותכם.

כאשר מופעל מצב שיחות VOIP – אין הגבלה על שיחות הנכנסות כל עוד יש תוכנית פעילה. מנויים בעלי סים ישראלי יכולים להפעיל מצב VOIP לאחר רכישת חבילת שירות מורחבת – לפרטי החבילות בקרו בחנות האפליקציה.

מהאפליקציה ניתן לשלוח הודעות SMS רק למספרים ניידים.

בשיחות יוצאות מאפליקציית המספר הנוסף נעשה שימוש בחייגן של המכשיר עליו מותקנת האפליקציה, ולכן במידה ולקו הראשי של המכשיר חבילה מוגבלת בכמות דקות שיחה אצל המפעיל הסלולרי, זה ישפיע גם על ביצוע השיחות דרך האפליקציה. המערכת עושה שימוש גם בערוץ DATA (אינטרנט) של הקו הראשי, ותלויה בקיומה של חבילת אינטרנט למשתמש בעת הקמת שיחה או קבלת או שליחת הודעות. השימוש המקסימלי בחבילת Premium הוא עד 3,000 דקות שיחה או 1,000 הודעות SMS בחודש.

אין צורך שהאפליקציה תהיה במצב "פתוח". להשבתת השירות ניתן להגדיר במסך "אפשרויות"(אייקון של גלגל שיניים במסך הראשי) חסימה לשירות או הפנייה ליעד אחר.

קיימת הגבלת כמות רשומות ביומן השיחות ויומן הודעות ל5,000 שיחות ו-2,000 הודעות SMS. אם הגעת למגבלה, תקבל נוטיפיקציה המנחה אותך להגדיר מנגנון auto clean – ניקוי רשומות אוטומטי, המבצע מחיקה של רשומות ישנות. תוכל להגדיר את הניקוי האוטומטי על ידי אישור בהתרעה שקיבלת, או באמצעות כניסה למסך Log/יומן ❯ לחיצה על כפתור   בפינה ימנית עליונה של האפליקציה והגדרת מצב auto clean. אחרי שהגדרת את המנגנון, הוא יפעל באופן אוטומטי ויתזמן ניקוי רשומות בפרקי זמן קבועים.

במקרים מסוימים, חלק ממכשירי אנדרואיד או אפליקציות צד שלישי עשויים לחסום קבלת נוטיפיקציות, ובכך למנוע מ Num2 מלקבל הודעות SMS. להלן תמצאו כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לפתור את הבעיות שאנו מודעים להם. מכשירי  Android  גרסה 6.0 והלאה עבור מכשירים שבהם פועלת Android גרסה 6.0 ואילך, ודא שכל ההרשאות עבור Num2 מופעלות: כנס  להגדרות  המכשיר הקש על " ישומים " בחר  Num2 בחר  ניהול הרשאות  וודא שכל ההרשאות מופעלות מכשירי  Android  גרסת 6.0.1 הקש על  הגדרות . בחר  סוללה . הקש על  סמל התפריט  ובחר  אופטימיזציה או מיטוב סוללה . בחר ב כל היישומים . הקש על  Num2 , ואז בחר  Don't optimize . מכשירי  Android  גרסה 9 עבור מכשירים עם גרסת אנדרואיד 9, וודאו שתכונת הסוללה המותאמת אינה מונעת מ- Num2 לשלוח אליכם התראות: הקש על  הגדרות . בחר  סוללה . בחר  Adaptive Battery . הקש על  Restricted apps , וודא כי Num2 אינו מופיע ברשימה. אפליקציות צד שלישי Clean Master אפליקציה זו של צד שלישי מנהלת חיסכון בסוללות ו- RAM. בקר בכרטיסיית  הכלים /  Tools   של האפליקציה. בחר  Notification Cleaner הקש על  סמל גלגל השיניים  השבת תכונה זו עבור Num2 בלבד, או עבור כל ההתראות. Security Master ייתכן שאפליקציית האבטחה של צד שלישי חוסמת את Num2 לשלוח התראות: כנס למנקה ההתראה של האפליקציה ( Notification cleaner ). הקש על  סמל גלגל השיניים  . וודא כי Num2 אינו מסומן ומופיע תחת אפליקציות – התראות מאושרות (Apps – Notifications Allowed). הערה: במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך להסיר את ההתקנה של האפליקציה על מנת לקבל התראות לנייד. רשימת דגמי  Android להלן רשימה של מכשירי ודגמי אנדרואיד הידועים כבעלי הגדרות העשויות להשפיע על קבלת נוטיפיקציות לאפליקציית Num2. (Asus Zenfone (Android 7.0 שלב 1: ודא שה-  Num2  מוגדר להפעלה אוטומטית ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  ניהול צריכת חשמל /  Power Management . בחר ב-  Auto-start Manager . מצא את Num2 וודא שהוא מופעל. שלב 2: רשום את  Num2  כאפליקציה מוגנת ממגירת האפליקציות, הקש על  Mobile Manager . הקש על  Boost . הקש על  Enable Super Boost  ובחר רשימת אפליקציות מוגנות/  Protected app list . ודא כי  Num2  מופיע ברשימה Asus Zenfone 2 ודא שמותר ל- Num2 להתחיל בהפעלה ממנהל ההפעלה האוטומטי: הקש על  יישומים . הקש על מנהל הפעלת אוטומטית ( Auto-start manager ). העבר את  Num2  למצב מאושר. Huawei Honor 6 שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת הקש על  הגדרות . הקש על חיסכון בחשמל/ Power Saving . הקש על אפליקציות מוגנות/ Protected apps . העבר את Num2 למצב מופעל. שלב 2: הפעל את Num2 במנהל ההתראות מתפריט ישומים הקש על  הגדרות . הקש על מנהל ההתראות/ Notification Manage . בחר  Notify  עבור Num2 כדי לקבל התראות דחיפה. Huawei Honor 8 שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת מתפריט האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  הגדרות מתקדמות / Advanced Settings. הקש על  מנהל הסוללה / Battery Manager הקש על  אפליקציות מוגנות / Protected apps   (או " סגור אפליקציות לאחר נעילת המסך "  Close apps after screen lock ) העבר את Num2 למצב מופעל. שלב 2: התעלם ממיטוב הסוללה עבור Num2 מתפריט האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  ישומים / Apps הקש על  'מתקדם' / Advanced בחר  התעלם ממיטוב סוללה / Ignore battery optimizations בחר  Num2  והתעלם מהאפליקציה. שלב 3: אפשר התראות מ-Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . בחר ב" לוח ההודעות ושורת המצב "/ Notification Panel & Status Bar הקש על  מרכז ההודעות / Notification Center  ומצא את  Num2 וודא  שהרשאות הודעות דחיפה / Allow Notifications   והצגת עדיפות / Priority Display  פועלות Huawei P8 lite שלב 1: אפשר את Num2 לרוץ בעת ההפעלה מתפריט ישומים, הקש על  מנהל הטלפון / Phone Manager . החלק שמאלה והקש על  מנהל ההפעלה / Startup Manager . הקש על Num2 והבטיח שהוא מוגדר להפעלה אוטומטית בעת הפעלת המערכת. שלב 2: אפשר התראות מ- Num2 מתפריט ישומים, הקש על  מנהל הטלפון / Phone Manager . החלק שמאלה והקש על  מנהל ההתראות / Notification Manager . הקש על " כללים "/ Rules   וודא ש- Num2 מוגדר לשליחת התראות ללוח ההודעות. בדוק אם הגדרות אחרות בתצוגה זו עשויות לחסום התראות. Huawei Mate 8 & Huawei Nova Plus ודא ש-Num2 פטור מתכונות מיטוב הסוללות של המכשיר שלך: ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  הגדרות מתקדמות / Advanced Settings . הקש על  מנהל הסוללות / Battery Manager . הקש על  אפליקציות מוגנות / Protected apps . העבר את Num2 למצב פעיל. LeEco/LeTV שלב 1: אפשר את Num2 לרוץ בעת ההפעלה ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  הרשאות/ Permissions . הקש על  נהל השקה אוטומטית / Manage Auto Launch . אם אפשרת ליישומים אחרים להפעלה אוטומטית, תראה  שהפעלת ל-[ x ] אפליקציות להפעלה אוטומטית העבר את Num2 למצב הפעלה. שלב 2: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . בחר  סוללה  והקש על  ניהול חסכון בחשמל /  Power saving management . בחר  הגנת אפליקציות /  App Protection . העבר את Num2 למצב הפעלה. הערה: אם הפעלת  ניקוי מסך נעילה/ Lock Screen Cleanup  ו- Ultra Long Standby during Sleep , עליך להשבית אותם כדי לאפשר התראות Num2. Lenovo הפעל את הגדרת ההתחלה האוטומטית עבור אפליקציית Num2: ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  Power Manager . בחר  Background app management . העבר את Num2 ל- Allow auto-start . (OnePlus (Android 7.0 and earlier עבור גרסאות מערכת המוקדמות מ- Android 8.0 Oreo, ודא כי Num2 מוגדר להפעלה אוטומטית: ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  ישומים/   Apps . הקש על סמל גלגל השיניים   בצד שמאל למעלה. בחר הפעלה אוטומטית של אפליקציה/  App Autolaunch . העבר את Num2 למצב הפעלה. (OnePlus (Android 8.0 and later שלב 1: בדוק שאחסון האפליקציות מוגדר להתנקות כרגיל ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  מתקדם/ Advanced . בחר  ניהול אפליקציות אחרונות / Recent apps management . וודא שהאפשרות  Normal clear   מופעלת. שלב 2: אל תכלול את Num2 בהגדרות אופטימיזציה של הסוללה ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  סוללה  ואז על  מיטוב של סוללה / Battery Optimization . הקש על  Apps not optimized   ובחר בכל  היישומים . מצא את  Num2  והבטיח שהוא מוגדר כ- Don't optimize . OnePlus 3 התאם את מיטוב הסוללה שלך כדי לאפשר התראות מ-Num2 כאשר הוא פועל ברקע: ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  סוללה . בחר  מיטוב סוללה/ Battery Optimization . הקש על אייקון    Overflow Optimization . בחר  מיטוב מתקדם / Advanced Optimization . העבר את Num2 למצב כבוי OPPO שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  הגדרות מתקדמות/ Advanced Settings . הקש על  מנהל הסוללה / Battery Manager , ואז על  יישומים מוגנים / Protected Apps . הוסף את Num2 כדי לאפשר הגנה. שלב 2: התעלם ממיטוב הסוללות עבור Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  ישומים/ Apps , ואז על  מתקדם/ Advanced בחר  התעלם ממיטוב סוללות/   Ignore Battery Optimizations . עדכן את  Num2  כדי להתעלם מאופטימיזציה. שלב 3: אפשר התראות מ- Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  Notification Panel & Status Bar . הקש על  מרכז ההתראות/ Notification Center . מצא את Num2 והפעל את  ההודעות מאפשרות ותצוגת עדיפות / allow notifications  and   priority display Samsung שלב 1: קבע עדיפות להודעות מ- Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  ישומים /  Apps . בחר  Num2 . תחת הגדרת אפליקציות/ App Setting , הקש על  התראות / Notifications עדכן על  הגדר בעדיפות / Set as priority . שלב 2: רשום את Num2 לאפליקציות ללא פיקוח/ Unmonitored apps ממגירת האפליקציות, הקש על  הגדרות . הקש על  ניהול מכשירים / Device management . בחר  סוללה/ Battery . הקש על  אפליקציות ללא פיקוח / Unmonitored apps . הוסף את Num2 לרשימה זו. Xiaomi למדריך תיקון בעיית נוטיפיקציות במכשירי Xiaomi Redmi 4X  לחצו כאן.  אופן מתן הרשאה לקבלת נוטיפיקציות במכשירי Xiaomi: בדוק כי ניתנה הרשאה ל- Num2 להפעלה אוטומטית: ממגירת האפליקציות, הקש על  אבטחה/Security . הקש על  הרשאות/Permissions . הקש על  התחל אוטומטי / Autostart . העבר את Num2 למצב הפעלה.

בחיוג מהאפליקציה למספרי חירום, כגון 100, 101 או 102 – המשתמש יועבר לחייגן המכשיר, והחיוג יבוצע בפועל מהמספר הראשי של מכשירכם.

ניתן לרכוש מספר נוסף הולנדי ולהוציא באמצעותו שיחות למספרים בתוך הולנד(בחבילה הבסיסית) או למספרים גם בתוך הולנד וגם למספרים במדינות האיחוד האירופי(בשתי החבילות המורחבות יותר).

קיימת אפשרות להגדיר באפליקציה מצב "רשימת מותרים" / White mode, שבו לא יתאפשרו שיחות נכנסות לאפליקציה, פרט לרשימת מספרים שהוגדרו מראש. אופן הגדרת המצב: נכנסים לתפריט ראשי >> הגדרות >> חסימת מספרים בוחרים מצב "רשימת מותרים" / White mode להוספת מספרים לרשימת מותרים יש ללחוץ על + , להוסיף מספר ולשמור אותו. רשימת מספרים שיכולים לחייג לאפליקציה תופיע בחלק התחתון של מסך "חסימת מספרים ניתן להוסיף מספרים גם מתוך יומן שיחות באמצעות סימון שורה ובחירת אפשרות "הוסף לרשימת חסומים", כאשר האפליקציה נמצאת במצב "רשימות מותרים".

בשיחות יוצאות מאפליקציית המספר הנוסף נעשה שימוש בחייגן של המכשיר עליו מותקנת האפליקציה, ולכן במידה ולקו הראשי של המכשיר חבילה מוגבלת בכמות דקות שיחה אצל המפעיל הסלולרי, זה ישפיע גם על ביצוע השיחות דרך האפליקציה. המערכת עושה שימוש גם בערוץ DATA (אינטרנט) ש

למרות שהמספר הנוסף משתמש ביכולות החיוג של המכשיר ואינו מבצע את השיחה דרך גלישה סלולארית, עדיין נדרשת גלישה סלולארית לצורך הפעלה תקינה של השרות.

כן. שיחות של המספר הנוסף ירשמו אצל המפעיל בו המכשיר מנוי כשיחות רגילות מהמכשיר. יש לקחת בחשבון שמספרי המקור והיעד שחוייגו או חייגו מהם – לא יופיעו אצל המפעיל – אלא מספרים אחרים.

היישום פותח על ידי חברת סלקט. הרשת בה מוקצים המספרים הינה סלקט תקשורת המחזיקה ברישיון מפעיל אחוד, פועלת על פי תנאי הרישיון ושומרת על פרטיות לקוחותיה.

ביומן של המכשיר יופיעו שיחות נכנסות ויוצאות, ההתקשרות מופיעה אל מול המספר הנוסף, ולא מול המתקשר המקורי או המספר שחויג. זאת בהתאם לדרישה של Google Play לפיה אפליקציה לא תוכל לבצע שינויים ביומן שיחות במכשירי Android, כפי שלא מבוצע שינוי במכשירי IPhone. המספר שיופיע ביומן הוא המספר הנוסף המוגדר באפליקציה. המספר שביצע את החיוג או שחויג – לא יהיה חשוף ולא יופיע ביומן שיחות. למשתמשים שרכשו חבילה הכוללת ביצעו שיחות במצב VOIP, שיחות שבוצעו לאחר הפעלת מצב VOIP לא יופיעו ביומן שיות של המכשיר.

משתמשים הרוכשים שירות Premium במספר הנוסף נהנים מ-3,000 דקות שיחה (נכנסות ויוצאות) ו-1,000 הודעות SMS (נכנסות ויוצאות) בחודש שירות. היישום מאפשר שימוש בדקות שיחה על חשבון ובהתאם לחבילה הקיימת אצל המשתמש אל מול המפעיל הסלולרי שלו.

יתכן והתקנת האפליקציה לא הסתיימה באופן תקין. יש לנסות להסיר את ההתקנה ולהתקין מחדש.