היה לי מספר בעבר ואני רוצה לחזור אליו
במידה ואתה רואה את המספר שהיה לך, בצבע אדום בחלק העליון של האפליקציה, כל שעליך לעשות זה לרכוש חבילת שירות והיא תפעיל את המנוי שאתה רואה. אם אתה לא רואה מספר בראש האפליקציה, תכתוב לנו במייל חוזר את המספר שהיה בבעלותך ואת מספר הסים שאיתו נרשמת לאפליקציה. ואנו נבדוק האם המספר אכן פנוי והאם הוא […]
השיחות לא עובדות לי
בעיות בהוצאת וקבלת שיחות באפליקציה באנדרואיד, נפתרות ברוב המקרים ע"י ביצוע של מחיקת נתונים באפליקציה. שימו לב שפעולה זו תמחק את יומן השיחות ויומן הסמס שלכם והגדרות שונות אשר הגדרתם באפליקציה. ובנוסף תדרוש מכם להירשם מחדש ולקבל מחדש את קוד הרישום לאפליקציה, אולם המנוי שלכם ישאר פעיל. הכנסו להגדרות הטלפון, הכנסו ל-"יישומים", הכנסו להגדרות "המספר […]
אני לא מצליח להוציא שיחות
אם ברשותכם אנדרואיד בגרסה 15 או 16, יש צורך להפעיל הרשאת הופעה מעל יישומים אחרים. הכנסו להגדרות הטלפון, לאחר מכן הכנסו ליישומים, לאחר מכן הכנסו להגדרות המספר הנוסף, חפשו בחלק התחתון "הופעה מעל יישומים אחרים"(יכול להיות שהניסוח היה קצת שונה) ואשרו את ההרשאה.
האם ניתן לקבל שיחות מחו"ל למספר הנוסף?
ניתן לקבל שיחות שחויגו ממספרים זרים / מספרי חו"ל למספר הנוסף. חשוב לזכור, כי שיחה ממספר חו"ל שמתבצעת למספר נוסף ישראלי הינה שיחת חו"ל עבור מי שמחייג מחו"ל למספר הנוסף. אם זאת, חשוב להדגיש: ממספר נוסף ישראלי לא ניתן להתקשר למספרים שאינם ישראליים. ממספר נוסף הולנדי, כן אפשר להתקשר למדינות מסויימות באירופה.
האם שירות המספר הנוסף הקיים על מכשיר יעבוד גם בחו"ל?
ניתן להמשיך להשתמש בשירות המספר הנוסף גם מחוץ לגבולות המדינה אליה שייך המספר הראשי בקלות, באמצעות הפעלת מצב VOIP, ועל גבי ערוץ DATA – Wi-Fi או אינטרנט של כרטיס סים חלופי. להפעלת מצב VOIP לעבור לתפריט הראשי >> הגדרות >> הפעלת שימוש ב-VOIP. שימו לב, כי מכיוון שהמספר הנוסף עושה שימוש בשיחות וגלישה של המספר […]
האם ניתן להעביר את המספר הנוסף בין שני מספרים ראשיים השייכים למדינות שונות?
המספרים הראשיים בינהם מבוצעת העברת מספר נוסף, חייבים להיות שייכים לאותה קבוצת מדינות: עבור מספר ראשי (סים) השייך לישראל, הולנד, ארה"ב, או כל מדינה אחרת בעלום שאינה באירופה – ניתן להעביר למספר ראשי אחר השייך לאותה המדינה בלבד. עבור מספר ראשי השייך ליתר מדינות אירופה בהן זמין שירות המספר הנוסף – ניתן להעביר את המספר […]
כשפותחים את האפליקציה קופצת הודעת שגיאה "Num2 מנסה למחוק את אנשי הקשר שלך…" מה עליי לעשות?
בעת שימוש באפליקציה לצורך ביצוע שיחות, Num2 מייצר איש קשר זמני במכשירך ומוחק אותו בסיום כל שיחה. הודעת השגיאה שמתקבלת במכשיר היא כתוצאה מהגדרה במערכת הפעלה בחלק ממכשירי Xiaomi. כדי לאפשר לאפליקציה ליצור ולהסיר את איש הקשר הזמני במכשיר ה- Xiaomiשלך עליך להיכנס ל-הגדרות אבטחה >> הרשאות >> הרשאות >> עליך לתת הרשאה להוסיף ולהסיר […]
אחרי רישום לאפליקציה כל השיחות שאני מוציא מהמכשיר יוצאות מהמספר הנוסף
במכשירך האפליקציה נבחרה כברירת מחדל לשיחות יוצאות. על מנת לשנות את ההגדרה, Samsung עם מערכת הפעלה Android 7, עליך להיכנס להגדרות המכשיר >> יישומים . בתפריט (לחיצה על שלוש נקודות בסרגל העליון) עליך לבחור יישומי ברירת מחדל >> יישום שיחה ולבצע את השינוי שם. עבור תפריט באנגלית: Settings -> Apps -> 3-dot menu on top panel -> Default apps -> […]
אני לא מצליח להשלים שיחת ועידה באמצעות האפליקציה: היישום נתקע כאשר אני לוחץ על "חבר"
בדוק אם במכשירך מופעלת הגדרת wifi calling ובטל אותה: היכנס להגדרות המכשיר וחפש הגדרת wifi calling אם לא מצאת את ההגדרה, ניתן להיכנס להגדרות Wifi ולחפש את ההגדרה שם: לאחר שההגדרה נמצאה, עליך להיכנס ולבטל אותה
אינני מקבל הודעות SMS כאשר האפליקציה לא פתוחה במכשיר
בחלק ממכשירי Android כגון Huawei, OnePlus, ובחלק ממכשירי LG ו- Xiaomi קיים צורך להוסיף את האפליקציה לרשימת יישומים המורשים לרוץ ברקע כאשר המכשיר מפעיל מצב שמירת סוללה, על מנת לקבל נוטיפיקציות בזמן שהאפליקציה סגורה. בעת שאפליקציות עולמיות (כמו WhatsApp, Facebook ו-Google Mail) מוספות באופן אוטומטי על ידי יצרן המכשיר, אפילקציות אחרות (ובהן המספר הנוסף) צריך […]