יש לכם שאלה?

▼

המספר הנוסף

מרכזיה בכף היד

שירות המספר הנוסף

בעיות טכניות

עליך לבדוק אם הגדרת דחיית שיחות או הפניית שיחות גורפת או בשעות מסוימות: עבור למסך אפשרויות ובדוק אם קיימת הגדרת דחייה או הפנייה לשיחות נכנסות באופן גורף או לפי תזמון.

או

בנוסף, בדקו האם מוגדר באפליקציה מצב "רשימת מותרים" – מצב בו כל השיחות הנכנסות נחסמות, מלבד שיחות ממספרים ספציפיים. לביטול ההגדרה, ולמעבר לקבלת שיחות מכלל המספרים, שנו לרשימת חסומים:

תגיות: #לא מקבל שיחות #שיחות נכנסות #תקלה #תקלה בשיחות נכנסות #קבלת שיחות #תקלה בקבלת שיחות

1. יש לוודא שהמספר הנוסף לא מוגדר באנשי הקשר של המכשיר תחת שום שם.

2. יש לחפש באנשי קשר של המכשיר איש קשר ששמו מתחיל ב-Dialing או Calling ובמידה ונמצא – למחוק אותו מספר הטלפונים.

3. במידה וקופצת הועדה Popup המבקשת אישור לבצע שיחה למספר הנוסף ניתן:

• במכשירי Android לוודא כי בוצע אישור לבקשת Permissions של האפליקציה.

• במכשירי Iphone מדובר בהודעה קופצת קבועה שהינה תקינה. השיחה אמורה להגיע באופן תקין למספר היעד.

4. במידה ונרכש שירות Premium, יש לוודא כי השירות עודכן באפליקציה, וכי ניתן לחייג.

תגיות: #לא מצליח לחייג #לא מצליח להתקשר #לא יכול לחייג #לא יכול להתקשר #איש קשר #מספר ספציפי #שיחות יוצאות #שיחה יוצאת #מספר אחד #מספר מסוים

התופעה יכולה לקרות מכמה סיבות:

לצורך שימוש תקין במספר הנוסף חשוב לוודא כי יש אינטרנט במכשיר עליו מותקנת האפליקציה.
עליך לחפש בספר טלפונים של מכשירך, המספר הנוסף שלך נוסף בו כאיש קשר, ולמחוק אותו מספר הטלפונים.
במקרה שגם שיחות יוצאות מופיעות בעת התקשרות למספר הנוסף במקום למספר היעד – ככל הנראה לא אישרת לאפליקציה להשתמש בספר הטלפונים של המכשיר בעת ההתקנה. לבדיקת הרשאות שניתנו, ומתן הרשאות נדרשות באפליקציה שכבר הותקנה – ראו שאלה " כיצד לתת הרשאות לאפליקציית המספר הנוסף לאחר שהאפליקציה כבר הותקנה במכשיר?"
בנוסף, במקרה זה עליך לבדוק את הגדרות צריכת סוללה של המכשיר, והגדרות ריצת האפליקציה ברקע.

ההגדרות משתנות בהתאם לסוג מכשיר. לפירוט ההגדרות ראה שאלה אינני מקבל הודעות SMS כאשר האפליקציה לא פתוחה במכשיר אם בדקתם את כל ההגדרות לעיל, ולא מצאתם את הבעיה, אנא פנו אלינו במייל num2@cellact.com. בטרם הפנייה אנא בדקו ורשמו לנו: האם הודעות SMS נכנסות לאפליקציה? האם הודעות SMS נכנסות למספר הראשי של המכשיר עליו מותקנת האפליקציה?

תגיות: #שיחה נכנסת #שיחות נכנסות #מספר מתקשר #מספר מחייג #מספר מזהה #מזהה שיחה #מספר נוסף מתקשר #זיהוי שיחה #זיהוי מתקשר

ספקי שירות שונים בחו"ל שולחים הודעות SMS במספר ערוצים שונים, לכן אנו ממליצים לבצע ניסיון רישום נוסף בעוד מספר שעות. לחילופין, ברוב האתרים ניתן להירשם גם באמצעות קבלת שיחה קולית או דוא"ל במקום הודעת SMS. בנוסף, נוכל להציע לך לפנות לצוות האתר / השירות ממנו ניסית לקבל הודעות SMS ולבקש מהם לפתור את הבעיה. צוות האתר / השירות יוכל לפנות לתמיכה הטכנית של Cellact לסיוע בפתרון שליחת הודעות SMS.

תגיות: #SMS #הודעות SMS# #סמס נכנס #לא מקבל הודעות #לא מקבל סמס #לא מקבל SMS #הודעות נכנסות #הודעות לא מתקבלות #SMS מאתר #סמס מאתר #טלגרם #telegram

אנא בדוק את ההגדרות הבאות:

1. ווידוא מתן הרשאות לאפליקציה

הודעות טקסט למספר הנוסף עוברות כ-notification בערוץ Data. יתכן ובעת התקנת האפליקציה לא נתת הרשאה של קבלת notifications. על מנת לבדוק זאת, ניתן להיכנס להגדרות המכשיר >> מנהל ישומים >> למצוא את אפליקציית Num2 >> לעבור להרשאות ולוודא כי ההרשאה ניתנה.

2. ווידוא מתן הרשאות לאפליקציה

מצב "רשימת מותרים" חוסם את השיחות וההודעות הנכנסות, פרט לרשימה סגורה של מספרים ספציפיים. עליך לוודא כי מצב זה לא מוגדר באפליקציה. ניגשים לתפריט הראשי באפליקציה >> הגדרות >> חסימת מספרים יש לוודא כי ההגדרה היא "רשימת חסומים". במידה וההגדרה הקיימת היא "רשימת מותרים", יש לשנות אותה ל"רשימת חסומים". במידה וההרשאה ניתנה אך עדיין לא ניתן לקבל הודעות SMS, יש לפנות אלינו במייל num2@cellact.com

תגיות: #SMS #הודעות SMS #סמס נכנס #לא מקבל הודעות #לא מקבל סמס #לא מקבל SMS #הודעות נכנסות #הודעות לא מתקבלות

על מנת לאתר את הבעיה הספציפית אצלך, אנא בצע את הפעולות הבאות:

וודא שהגלישה פתוחה
וודא שכל ההרשאות (Permissions) מאופשרות, לרבות גישה לאנשי קשר.
אם ברשותך מכשיר עם שני כרטיסי SIM (Dual SIM), וודא כי הוצאת שיחות במכשיר מוגדרת מהSIM איתו בוצע רישום לאפליקציה.
אם הבעיה עדיין קיימת – יש לך שיחות והודעות נכנסות אך אין שיחות והודעות יוצאות – אנא שלח לנו צילום מסך ומהי ההודעה המוצגת בזמן ניסיון השיחה וניסיון שליחת ההודעה.

תגיות: #לא עובדת #לא עובד #לא מוציא שיחות #אין שירות #בעיה באפליקציה #תקלה #לא מתקשר #לא מחייג #אין סמסים #שגיאה

בחלק ממכשירי Android כגון Huawei, OnePlus, ובחלק ממכשירי LG ו- Xiaomi קיים צורך להוסיף את האפליקציה לרשימת יישומים המורשים לרוץ ברקע כאשר המכשיר מפעיל מצב שמירת סוללה, על מנת לקבל נוטיפיקציות בזמן שהאפליקציה סגורה. בעת שאפליקציות עולמיות (כמו WhatsApp, Facebook ו-Google Mail) מוספות באופן אוטומטי על ידי יצרן המכשיר, אפילקציות אחרות (ובהן המספר הנוסף) צריך להוסיף ידנית.

כיצד לתקן את הגדרות קבלת נוטיפיקציות במכשירי Huawei, Honor ו- Samsung Galaxy J3?

בצע את השלבים הבאים: 1) עבור אל הגדרות -> הגדרות מתקדמות -> מנהל סוללה -> אפליקציות מוגנות, ואז מצא את האפליקציה שממנה תרצה לראות התראות (יישום Num2), והגן עליה באמצעות הוספה "לרשימת ההיתרים" של האפליקציה. 2) עבור אל הגדרות -> אפליקציות -> מתקדם -> התעלם ממיטוב סוללה, ואז מצא את האפליקציה (Num2) והתעלם ממנה. 3) עבור אל הגדרות -> לוח התראות ושורת מצב -> מרכז ההודעות, מצא את האפליקציה (Num2), ואז הפעל "אפשר התראות" וגם "תצוגת עדיפות". 4) הפעל מחדש את הטלפון שלך

כיצד לבטל את הגבלת ריצת אפליקציה ברקע במכשירי OnePlus

במקרה של מכשירי OnePlus, ישנן מספר הגדרות המגבילות אץ ריצת האפליקציה ברקע. כדי לכבות את ההגבלות הרקע, בצע את השלבים הבאים:

פתח את ההגדרות במכשיר ה- OnePlus שלך והקש על מתקדם.

2. הקש על ניהול אפליקציות אחרונות.

3. הקש על Normal clear כדי לנקות את רשימת המשימות ואת המטמון ללא ניקוי תהליך הרקע.

4. נעל את Num2 באפליקציות אחרונות.

כיצד לשלוט על הפעלת אפליקציות ברקע ב- MIUI (מכשירי Xiaomi)

MIUI Autostart

דגמים מסוימים של מכישרים Xiaomi עשויים להצביע באופן שגוי כי MIUI מנע מהם לרוץ ברקע, או שאפליקציות הפסיקו את פעילות הרקע שלהן לאחר זמן מסוים של נעילת המסך או שהודעות דחיפה לא מגיעות מייד לאחר ניקוי ה- RAM. עקוב אחר השלבים שלהלן כדי לפתור את הבעיה.

פתח הגדרות
עבור אל הרשאות
עבור להפעלה אוטומטית
אפשר את אפליקציית המספר הנוסף

2. נעל אפליקציות אחרונות כאשר מפעילים אפליקציה באופן זמני ולא רוצים למחוק את היישום מרשימת יישומים אחרונים, ניתן לנעול את האפליקציה ברשימה. לנעילת אפליקציות אחרונות, בצע את השלבים שלהלן ...

עבור אל Recent
הקש לחיצה ארוכה על יישום המספר הנוסף.
הקש על אייקון הנעילה
האפליקציה נעולה כעת

3. ביטול מיטוב סוללה כאשר חסכון הסוללה פעיל, תיתן בעיה בקבלת נוטיפיקציות מאפליקציות מסוימות. מכיוון שברירת מחדל חוסך הסוללות של MIUI מגביל את היישומים הללו לפעול ברקע. כדי להמשיך ולהפעיל את היישומים במצב זה, עליך לכבות את ההגבלה עבור המספר הנוסף מהגדרות חוסך הסוללה של האפליקציה.

לך להגדרות
סוללה וביצועים
בחר באפליקציית המספר הנוסף
והגדר "ללא הגבלות"

למידע נוסף ראה שאלה: "כיצד לאפשר נוטיפיקציות במכישרי Android השונים'".

תגיות: #SMS #הודעות SMS #סמס נכנס #לא מקבל הודעות #לא מקבל סמס #לא מקבל SMS #הודעות נכנסות #הודעות לא מתקבלות #אפליקציה סגורה #אפליקציה פתוחה

יתכן והתקנת האפליקציה לא הסתיימה באופן תקין. יש לנסות להסיר את ההתקנה ולהתקין מחדש. במידה והבעיה חוזרת, עליך לפנות לקבלת תמיכה בכתובת num2@cellact.com

תגיות: #שגיאה #אינו פעיל #לא פעיל #לא עובד #אין שירות #לא עובדת #לא מתקשר #בעיה #תקלה

אם מתקינים את האפליקציה על מכשירים שונים עם אותו SIM האפליקציה תעבוד תקין במכשיר האחרון. אם מחזירים את ה SIM לטלפון הקודם בו האפליקציה מותקנת עם אותו מספר הוא לא יעבוד. לפתרון הבעיה, אנו ממליצים להסיר את האפליקציה ולהתקינה מחדש בטלפון הנוכחי.

תגיות: #החלפתי טלפון #החלפתי מכשיר #החלפת מכשיר #החלפת טלפון #העברתי כרטיס #העברתי סים #העברתי SIM #החלפתי #העברתי

המספר הנוסף באפליקציה "מקושר" למספר הראשי עליו היא מותקנת. לכן במידה והוחלף SIM למספר אחר, יש להתקין את האפליקציה מחדש. לתשומת לבך: בהתקנה חוזרת יתקבל מספר נוסף אחר.

תגיות: #לא עובדת #לא עובד #לא מוציא שיחות #אין שירות #בעיה באפליקציה #תקלה #לא מתקשר #לא מחייג #אין סמסים #שגיאה #החלפתי מספר #מספר אחר #החלפתי סים #החלפתי SIM #שיניתי מספר #החלפת כרטיס סים #החלפת כרטיס SIM

ככל הנראה ניצלת את תקופת הניסיון החד פעמית של 5 ימים. נתוני ניצול החבילה מופיעים בתפריט האפליקציה מתחת למספר השירות. ניתן לרכוש חבילת Premium ללא הגבלה בחנות App store או Google play.

תגיות: #הפסיק לעבוד #לא עובדת #לא עובד #לא מוציא שיחות #אין שירות #בעיה באפליקציה #תקלה #לא מתקשר #לא מחייג #אין סמסים #שגיאה #עבד והפסיק

יש לבדוק האם המיילים נכנסים לדואר זבל (ספאם).

תגיות: #הקלטות #הקלטת #הקלטה #מייל #דואל #דוא"ל #לא הגיע #לא מגיעים #לא מקבל #לא קיבלתי

עבור מכשירי Android יש לגשת להגדרות המכשיר – מנהל ישומים. יש לבחור את אפליקציית המספר הנוסף. תחת הרשאות ניתן לראות אילו הרשאות קיימות לאפליקציה ואילו לא אושרו.

עבור מכשירי iphone תחת הגדרות ניתן לגלול עד למטה לרשימת ישומים, ולראות את רשימת ההרשאות בכל ישום, או ניתן לגשת לכל סוג הרשאה לחוד ולראות אילו אפליקציות עושות בהן שימוש, לדוגמא פרטיות, נוטיפיקציות ועוד.

ניתן גם להתקין את האפליקציה מחדש ובמעמד ההתקנה לאשר את ההרשאות.

תגיות: #הרשאות #הרשאה #לאשר #permission# permissions

המספר הנוסף מוגרל על ידי מערכת בזמן רישום לאפליקציה ונמצא בשימושך, כאשר השימוש החינמי באפליקציה מוגבל לתקופת התנסות חד פעמית של 5 ימים. בתום 5 ימים, לא ניתן יהיה להמשיך להשתמש בשירות האפליקציה, אלא על ידי רכישת חבילת שירות בחנות האפליקציה. המספר שהוגרל למשתמש בעת הרישום, שמור למשך 3 חודשים, כך שאם רכשת חבילה בתוך 3 חודשים מההתקנה – תקבל את אותו המספר. בתום 3 חודשים מהתקנת האפליקציה, המספר חוזר למאגר מספרים פנויים, ובמקרה של רכישת שירות, תתבקש לבצע רישום מחדש ויתכן ויוגרל לך מספר אחר. עבור משתמשים הרוכשים שירות Premium (ללא הגבלה) יישמר המספר הנוסף לכל תקופת השירות גם אם לא עושה בו שימוש בפועל. עם זאת, במידה והסתיימה תקופת שירות Premium והמשתמש לא חידש אותו, המספר יוחזר למאגר במקרה של אי שימוש בתום 3 חודשים.

תגיות: #לא עובד #לא עובדת #הפסיקה לעבוד #אין שירות #לא השתמשתי #אי שימוש #לחדש שירות #להחזיר שירות #3 חודשים #שלושה חודשים #90 יום

אחרי תקופת התנסות בה איפשרנו שימוש באפליקציה ללא עלות המתחדש מידי חודש, אנו מאפשרים כעת לרכוש חבילות Premium חד פעמיות או מתחדשות, הכוללות עד 3,000 דקות שיחה ועד 1,000 הודעות SMS לחודש. אנו מעניקים לך כעת חודשיים שירות Premium מתנה, ומקווים שבתום התקופת תבחר להמשיך ולהשתמש במספר הנוסף בתוכנית המתאימה לך. לפירוט החבילות הקיימות כנסו לחנות האפליקציה בתפריט >> Go to store/לחנות.

תגיות: #לא התחדש #לא מתחדש #היה מתחדש #שירות מתחדש #שירות חינם #שירות חינמי #חבילה #שינוי חבילה #החלפת חבילה #החבילה השתנתה #החבילה הוחלפה #ללא עלות #חינם

ה-App ID אמור להתעדכן אוטומטית. במידה והשדה נשאר ריק יתכן ש: דפדפן האינטרנט שלך אינו מאפשר עוגיות (cookies) כניסה מדף החנות לדף רכישת המוצר בוצעה לאחר זמן רב. במקרה זה יש לנסות לחזור לאפליקציה ולבצע כניסה חוזרת לדף רכישת השירות.

תגיות: #מנסה לקנות #app id# app_id #מזהה אפליקציה #לא מצליח לקנות #לקנות שירות

במכשירך האפליקציה נבחרה כברירת מחדל לשיחות יוצאות. על מנת לשנות את ההגדרה, Samsung עם מערכת הפעלה Android 7, עליך להיכנס להגדרות המכשיר >> יישומים . בתפריט (לחיצה על שלוש נקודות בסרגל העליון) עליך לבחור יישומי ברירת מחדל >> יישום שיחה ולבצע את השינוי שם.

עבור תפריט באנגלית: Settings -> Apps -> 3-dot menu on top panel -> Default apps -> Calling app -> change here

תגיות: #שיחות יוצאות #מספר מחייג #מספר מתקשר #מתקשר מהמכשיר #מחייג מהמכשיר #מספר ממנו יוצאת שיחה #מספר ממנו יוצאות שיחות #מספר ברירת מחדל #מתקשר מהטלפון #מתקשר מהמכשיר

כדי לראות את חבילת השירות המעודכנת עליך לסגור ולפתוח את התפריט הראשי של האפליקציה, או לצאת ולהיכנס מחדש לאפליקציה. אם עדיין לא ראית כי החבילה שרכשת התעדכנה – עליך לפנות לתמיכה הטכנית באמצעות צור קשר.

תגיות: #קניתי #שילמתי #לא עובד #לא קיבלתי #לא התעדכן #פרימיום #Premium #שירות בתשלום #לא מצליח

בעת שימוש באפליקציה לצורך ביצוע שיחות, Num2 מייצר איש קשר זמני במכשירך ומוחק אותו בסיום כל שיחה. הודעת השגיאה שמתקבלת במכשיר היא כתוצאה מהגדרה במערכת הפעלה בחלק ממכשירי Xiaomi. כדי לאפשר לאפליקציה ליצור ולהסיר את איש הקשר הזמני במכשיר ה- Xiaomiשלך עליך להיכנס ל-הגדרות אבטחה >> הרשאות >> הרשאות >> עליך לתת הרשאה להוסיף ולהסיר אנשי קשר לאפליקציית Num2. חשוב לציין כי אפליקציית Num2 משתמשת בהרשאת אנשי קשר לטובת עבודה תקינה של היישום בלבד. האפליקציה אינה אוספת מידע של אנשי קשר במכשירך.

תגיות: #הודעת שגיאה #שגיאה #מנסה למחוק #רוצה למחוק #למחוק את אנשי הקשר #למחוק אנשי קשר #מחיקת אנשי קשר

בדוק אם במכשירך מופעלת הגדרת wifi calling ובטל אותה: היכנס להגדרות המכשיר וחפש הגדרת wifi calling אם לא מצאת את ההגדרה, ניתן להיכנס להגדרות Wifi ולחפש את ההגדרה שם: לאחר שההגדרה נמצאה, עליך להיכנס ולבטל אותה

תגיות: #שיחת ועידה #שיחת וועידה #לחבר ועידה #לחבר וועידה #להשלים ועידה #להשלים וועידה #להשלים חיבור #לחבר שיחה

מקרה בו מנוי אייפון רואה כי החבילות בחנות הן בסטטוס לא זמין, פירושו שחשבון ה-Apple של הלקוח לא יכול לבצע תשלום עקב חוסר הרשאה או הגבלה בביצוע תשלומים. יכולות מגוון סיבות מדוע החשבון לא יכול לבצע תשלום (דוגמא - החשבון עם חסימת רכישה לילדים). במקרה זה עליך להסדיר את הרשאות החשבון מול Apple.

תגיות: #מנסה לקנות #לא זמין #חבילה לא זמינה #רוצה לקנות #לא מצליח לקנות #לקנות שירות #App store #שירות לא זמין

מנויי המספר הנוסף לא תמיד יקבלו הודעות SMS ממספרים זרים ושירותים הממוקמים בחו"ל – תלוי במדינה, מפעיל מקומי ויישום ממנו נשלחה ההודעה.

תגיות: #SMS #הודעות SMS #סמס #הודעות נכנסות #לא מקבל הודעות #לא מקבל סמס #לא מקבל SMS #הודעות לא מתקבלות #הודעות לא מגיעות #מחו"ל #בחו"ל #מספרים זרים #מספרי חו"ל

הבעיה מוכרת במכשירי שיומי (Xiaomi). על מנת לפתור אותה, עליך לתת לאפליקציה הרשאת הצגת נוטיפיקציות, הייחודית לסוג מכשירים זה. מתוך תפריט המכשיר:

Settings -> Apps -> Manage Apps –> Num2
Mark Allow Notification

תגיות: #מחייג לעצמי #לא מצליח לחייג חזרה #לא מצליח לחזור #לחזור למי שהתקשר #מתקשר לעצמו #האפליקציה מתקשרת לעצמה

שם האפליקציה בחנויות הוא Secondary number. לאיתור האפליקציה בחנות, ניתן לבצע את החיפושים הבאים: "המספר הנוסף", "num2", "secnum" או "secondary number".

ניתן גם להיכנס לקישורים הבאים:

ב-Google play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cellact.secnum

ב-App store: https://apps.apple.com/il/app/secnum/id1215632082

הקישור זהה בחנות הישראלית, ובחנויות של מדינות אחרות בהן נמצאת האפליקציה.

תגיות: #להוריד #להוריד אפליקציה #להוריד את האפליקציה #להתקין #להתקין אפליקציה #להתקין את האפליקציה #חנות #חנות האפליקציה Google play# App store# #לא מוצא את האפליקציה #למצוא את האפליקציה #חנות #גוגל פליי

שיחות המבוצעות במצב VOIP תלויות באיכות קו האינטרנט על גביו פועל השירות. במקרה של ניתוקי אינטרנט, או מעברים תכופים בין רשתות אלחוטיות שונות, תיתכן איכות שיחה ירודה, ואף ניתוק שיחה.

תגיות: #VOIP #ניתוק #ניתוק שיחה #ניתוקי שיחה #השיחה מתנתקת

השימוש בקלט המיקרופון של המכשיר תוכן באופן זה על ידי יצרן המכשיר – לשיחת GSM, הנמצאת במצב החזק על מכשירך, יש עדיפות גבוהה יותר לשימוש במיקרופון, מאשר לשיתוף המיקרופון עם אפליקציות VOIP.

תגיות: #VOIP #לא שומעים #אין שמע #שתי שיחות #שיחה נוספת #שיחה אחרת #שיחה במצב החזק #מצב החזק #on hold

ככל הנראה ברשותך מכשיר מדגם HUAWEI עם גרסת Android 5 – לצערנו, עקב מגבלת דגם מכשיר זה, לא ניתן לבצע חיוג VOIP מהאפליקציה.

תגיות: VOIP# HUAWEI # Android 5# #אפליקציה קורסת #תקלה #אין שיחות #שיחה יוצאת #שיחות יוצאות #חיוג #לא יכול לחייג

שאלות טכניות נוספות

כדי שיהיה אפשר להגדיר צלצול מסוים למספר הנוסף יש צורך בגישה לקבצים.

תגיות: #קבצים #הרשאת גישה #הרשאות גישה

ניתן להיות מנוי בכל אחת מרשתות הסלולאר הישראליות בהן: פלאפון, פרטנר, סלקום, גולן, הוט מובייל וכן המפעילים הוירטואלים.

תגיות: #רשת סלולרית #רשת מפעיל #מפעיל סלולרי #להתנייד #לנייד #סלקט #סלקום #פלאפון #פרטנר #גולן #הוט

ניתן להחליף את המספר הנוסף הקיים במספר אחר ב-Appstore (למשתמשי אייפון) או ב-Paypal ו-Google play (לאנדרואיד). לכניסה לחנות כנסו לתפריט ראשי באפליקציה ובחרו Go to store.

פעולת החלפת המספר מבטלת את מספר ברירת המחדל שניתן, ומגרילה לך מספר ישראלי אחר בטווח 055-7. במידה ותרצו לבחור מספר ספציפי, צרו איתנו קשר בדוא"ל num2@cellact.com, אנו נעביר את הפנייה למחלקת המכירות שלנו, על מנת שיצרו איתך קשר וביחד תוכלו לבחור מספר מתוך רשימה ולרכוש את השימוש בו.

תגיות: #להחליף מספר #להחליף את המספר #מספר אחר #מספר שונה #מספר יפה #לא רוצה את המספר #לקבל מספר

האם ניתן להחליף מספר למספר יפה לבחירתי ובתשלום?

קיימת אפשרות לרכוש מספר יפה. המספר יוכל לשמש כמספר נוסף באפליקציה, וניתן יהיה לניידו בעתיד לכל רשת סלולארית אחרת. למידע נוסף ניתן ליצור קשר עם מחלקת המכירות של Cellact *8715 בשעות היום.

תגיות: #להחליף מספר #להחליף את המספר #מספר אחר #מספר שונה #מספר יפה #לא רוצה את המספר #לקבל מספר #לבחור מספר #לבחור את המספר #לשלם על מספר #מספר לבחירה #מספר לבחירתי

משתמש שרכש שירות Premium בתשלום, וסכום הרכישות המצטבר הוא 30 ש"ח או יותר, רשאי לנייד את המספר הנוסף לרשת אחרת. וזאת בתנאי כי בקשת הניוד מגיעה כל עוד המספר הנוסף מקושר למספר הראשי של משתמש מבקש הניוד. לפרטים נוספים ניתן לפנות לתמיכה טכנית בכתובת num2@cellact.co.il.

יש לשים לב, כי במקרה בו רכשת שירות Premium מתחדש, וניידת את המספר הנוסף שלך מחוץ לרשת סלקט, על מנת לבטל את התשלומים, נדרשת פעולה יזומה שלך בחנות בה רכשת את השירות – Google play, PayPal או App store. לצפייה בהנחיות לביטול תשלומים עבור שירות מתחדש ראו שאלה " רכשתי שירות Subscription מתחדש. איך ניתן לבטל את השירות ולעצור את התשלומים?"

תגיות: #לנייד #להתנייד #לעבור לרשת #ניוד #לעבור רשת

כן. ניתן לנייד מספר מרשת אחרת ולהפעיל אותו כמספר הנוסף. את הניוד ניתן לבצע ישירות דרך האפליקציה באמצעות בחירה בתפריט ב-Port Number . מידע נוסף על אופן הניוד ניתן למצאו כאן: https://cellact.co.il/newweb/ניידות/ לפני ניוד מספר לאפליקציה, מומלץ לרכוש ולהפעיל תוכנית Premium באמצעות כניסה לחנות האפליקציה. את הניוד ניתן לבצע בין השעות הבאות: ימים א' – ה' בין השעות 08:00-23:00 יום ו' בין השעות 08:00-14:00 בהתאם לרגולציה, המשתמש יוכל גם לנייד את המספר בכל עת לרשת אחרת ולהפסיק להשתמש בו כמספר הנוסף, וזאת לאחר שרכש שירות בסכום מצטבר של 30 ש"ח. על מנת לאפשר את ניוד המספר מרשת סלקט חשוב לשמור על אפליקציית המספר הנוסף במכשיר, בכדי שתהיה אפשרות לאשר ניוד (באמצעות חיוג למספר או הודעת SMS) מול מפעיל אליו מתניידים.

תגיות: #מספר שלי #להפוך את המספר #להפוך למספר הנוסף #מספר ברשותי #מספר ששייך לי #להתנייד #לנייד #ניוד #לעבור אליכם #להעביר אליכם #לעבור רשת #לעבור לרשת

לאפליקציית המספר הנוסף ניתן לנייד מספרים הנמצאים ברשת המקור במסלול Prepaid או Postpaid כאחד.

תגיות: #להתנייד #לנייד #ניוד #פריפייד #Prepaid# Pre-paid #טוקמן #ביגטוק #HOTALK# Talk & go# Talk&Go# GOLANtalk# 012Talk #בתשלום מראש

בעת ניוד המספר שלך מרשת אחרת לרשת סלקט, אתה אכן מפסיק לשלם את התשלום החודשי שלך למפעיל הקודם. אם קיימים חובות או מוצרים אותם רכשת בעסקאות נפרדות – התשלום עליהם למפעיל יימשך. אינך משלם תשלום חודשי לחברת סלקט על החזקת קו בשירות המספר הנוסף.

תגיות: #ניוד #לנייד #להתנייד #אתנייד #אנייד #לשלם #מפעיל סלולרי #סלקט #תשלום #חשבון #חשבונית #אשלם #חיוב #תחייבו #לחייב #סלקום #פלאפון #פרטנר #הוט #גולן #רשת

בגרסת ה-Trial עומדים לרשות המשתמש 5 ימי התנסות ללא הגבלה. חבילת התנסות הינה חד פעמית: בתום 5 ימים לא ניתן יהיה להמשיך להשתמש באפליקציה אלא לאחר רכישת חבילת Premium בחנות האפליקציה בלבד, זאת למורידים את האפליקציה החל ממאי 2019. ניתן לרכוש תוכנית Premium ולהשתמש בשיחות ו-SMS באפליקציה ללא הגבלה. לצפייה בחבילות Premium היכנסו לתפריט האפליקציה ועברו לחנות.

תגיות: #הגבלה #מוגבל #שיחות נכנסות #השיחות הנכנסות #בשיחות נכנסות #בשיחות הנכנסות #דקות שיחה

מהאפליקציה ניתן לשלוח הודעות SMS רק למספרים ניידים.

תגיות: #הודעות SMS #הודעות סמס #מספר נייח #מספרים נייחים #מספר קווי #טלפון נייח #טלפון קווי #בזק #נייח #קווי #לשלוח הודעות

המספר הנוסף שהוגרל על ידי האפליקציה יישאר ללא שינוי במהלך תקופת הניסיון של 5 ימים, וגם לאחר תקופת הניסיון למשך 90 יום מרגע התקנת האפליקציה. אם משתמש לא רכש שירות Premium במשך תקופת הניסיון (5 יום) או במשך 90 יום לאחר התקנת האפליקציה - המספר הנוסף יוחזר למאגר מספרים פנויים, ובמידה ומשתמש יחליט לרכוש את השירות, הוא יקבל מספר אחר. במידה ומשתמש רכש שירות Premium (שירות ללא הגבלה) המספר הנוסף יישאר אצלו לכל אורך תקופת השימוש שנרכשה, גם אם לא בוצע שימוש באפליקציה. במידה ומשתמש נייד מספר מרשת אחרת לאפליקציית המספר הנוסף – המספר יישאר אצלו כל עוד פעיל באפליקציה, וכן המשתמש יוכל לנייד את המספר לרשת מפעיל אחרת בכל עת. במידה ולא היה שימוש פעיל במספר שנויד לאפליקציה (לא היה שימוש בשירות, ו/או חבילת Premium פעילה ביישום) למשך 6 חודשים, החברה תהיה רשאית להחזיר את המספר באמצעות ניוד לרשת מפעיל המקורי שלו.

תגיות: #לשמור מספר #לשמור את המספר #להשאיר את המספר #לא להחליף #לא יתחלף #לא לשנות #לא ישתנה #ללא הגבלה #ללא הגבלת זמן #שלא אאבד

ככל הנראה לא ביצעת שימוש במספר הנוסף למשך 90 יום: במידה ובמשך תקופה זו לא נעשה שימוש בשיחות או הודעות SMS באמצעות האפליקציה, המספר הנוסף שהוקצה על ידי המערכת חוזר למאגר מספרים פנויים. תוכלו להירשם מחדש לאפליקציה ולקבל מספר נוסף אקראי אחר. על מנת לשמור על המספר הנוסף בלא תלות בשימוש בו, אנו ממליצים לרכוש שירות Premium (שירות ללא הגבלה). תוכלו למצוא חבילה מתחדשת ללא הגבלת זמן בחנות של Paypal.

תגיות: #המספר הלך #מספר נעלם #הפסיק לעבוד #אין שירות #מספר נמחק #מספר לא מופיע #המספר הנוסף לא קיים #המספר הנוסף לא מופיע #מספר לא נמצא

בשיחות יוצאות מאפליקציית המספר הנוסף נעשה שימוש בחייגן של המכשיר עליו מותקנת האפליקציה, ולכן במידה ולקו הראשי של המכשיר חבילה מוגבלת בכמות דקות שיחה אצל המפעיל הסלולרי, זה ישפיע גם על ביצוע השיחות דרך האפליקציה. המערכת עושה שימוש גם בערוץ DATA (אינטרנט) של הקו הראשי, ותלויה בקיומה של חבילת אינטרנט למשתמש בעת הקמת שיחה או קבלת או שליחת הודעות. השימוש המקסימלי בחבילת Premium הוא עד 3,000 דקות שיחה או 1,000 הודעות SMS בחודש.

תגיות: #מגבלה #הגבלה #מוגבל #כמה הודעות #כמות הודעות #כמות SMS #כמה דקות שיחה #כמה מותר #מספר דקות שיחה

טכנית אפשר להשתמש במספר הנוסף באפליקציות חיצוניות במשך תקופת ניסיון למשך 5 ימים. לאחר תקופה זו, השימוש באפליקציה ייחסם, וניתן יהיה לחדש את השימוש לאחר רכישת חבילת Premium בלבד.

תגיות: #WhatsApp #טלגרם #Telegram #ווטסאפ #להשתמש במספר הנוסף #חינם #ללא עלות #ללא חיוב #לא מחייבים

במידה והמספר הראשי של המכשיר עליו מנסים להתקין את האפליקציה הוא מספר כשר (אינו מקבל הודעות SMS), המערכת באופן אוטומטי תשלח את הסיסמא באמצעות שיחה קולית. שימו לב! אימות קולי אינו פועל בשעות הלילה.

תגיות: #סיסמא #סיסמה #ססמא #ססמה #קוד רישום #רישום לאפליקציה #הרשמה #לא מקבל SMS #לא מקבל סמס #לא מקבל קוד #לא מקבל את הקוד

בחלק ממכשירי אנדרואיד, המכשיר מזהה ומזין אוטומטית את הקוד שהתקבל.

תגיות: #קוד אימות #קוד רישום #קוד האימות #איפה מכניסים #איפה מזינים #רישום לאפליקציה #נרשמתי לאפליקציה #עשה רישום #עשיתי רישום #רשם אותי #רשם לבד #נרשם לבד

אין צורך שהאפליקציה תהיה "פתוח". להשבתת השירות ניתן להגדיר במסך SET חסימה לשירות או הפנייה ליעד אחר.

תגיות: #אפליקציה פתוחה #אפליקציה סגורה #לסגור את האפליקציה #יישום סגור #היישום סגור #רצה ברקע #לרוץ ברקע #פתוחה במכשיר #לפתוח במכשיר

הקישור לדף האפליקציה בחנות הישראלית של Google play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cellact.secnum

האפליקציה מופיעה בחנות הישראלית, האמריקאית, ובחנויות של מדינות אירופה נבחרות. רשימת המדינות מתעדכנת מעת לעת, ניתן לראות את הרשימה העדכנית באתר www.cellact.com.

אם ווידאתם כי אתם נמצאים בחנות המתאימה, ועדיין האפליקציה לא נמצאת – אנא בצעו את ההגדרות הבאות במכשיר:

נכנסים להגדרות המכשיר >> מנהל יישומים >> לבחור את Google play store
לוחצים על Clear data
לוחצים על Force stop
נכנסים מחדש ולנסות להוריד את האפליקציה.

תגיות: #גוגל פליי #Google play #חנות של גוגל #חנות של Google# Google #רוצה להתקין #לא מוצא #לא מוצאת #לא נמצאת #לא קיימת #לא יכול למצוא #לא יכולה למצוא #לא מצליח למצוא #לא מצליחה למצוא

הורדה והתקנה של אפליקציית המספר הנוסף זמינים בחנות Google Play בלבד. אנו לא ממליצים על הורדת קבצי APK להתקנת האפליקציה ממקורות זרים.

תגיות: #גוגל פליי #Google play #חנות של גוגל #חנות של Google# Google #רוצה להתקין #לא יכול להתקין #לא יכולה להתקין #לא מצליח להתקין #לא מצליחה להתקין #קובץ התקנה #קובץ להתקין #לשלוח קובץ #לקבל קובץ

הצלצול במספר הנוסף הוא כמו במספר הראשי, ולכן תלוי בו. אם הטלפון יהיה במצב שקט, גם הצלצול של המספר הנוסף יהיה כזה.

תגיות: #להחליף צלצול #לשנות צלצול #רינגטון #ringtone #להשתיק #השתק #צלצול שונה #צלצול אחר

בהתאם לתקנות משרד התקשורת איננו חושפים את המספר הראשי המוגדר כחסוי. השיחה תגיע ליעדה והנמען יראה את המספר הנוסף כמספר מתקשר.

תגיות: #מספר חסוי #מספר שלי חסוי #טלפון חסוי #טלפון שלי חסוי #מוגדר כחסוי

אם ברצונך להסיר את שירות האפליקציה, אנא בצע את הצעדים הבאים:

על מנת לבטל שירות Premium מתחדש – ראה שאלה "רכשתי שירות Subscription מתחדש. איך ניתן לבטל את השירות ולעצור את התשלומים?"
על מנת לבטל ניתוב המספר הנוסף למכשירך, בטרם הסרת ההתקנה, במסך SET עליך להגדיר אפשרות block incoming call.

3. לביטול חשבון Whatsapp ראה הנחיות בקישור הבא: https://faq.whatsapp.com/en/android/21119703/ 4. ניתן להסיר את התקנת האפליקציה

תגיות: #לבטל #ביטול #להפסיק #הפסקת שירות #לעצור #להתנתק #איך אני מתנתק #איך מתנתקים #איך מפסיקים #איך מבטלים #להסיר התקנה #מסיר התקנה

נכון להיום ניתן להגדיר הפניית שיחות גורפת דרך האפליקציה. בגרסאות הבאות של האפליקציה נוסיף אפשרות להגדיר הפניית שיחה גם במקרה של אי זמינות או אין מענה.

תגיות: #להפנות שיחה #להפנות שיחות #להפנות את השיחות #להעביר שיחות #להעביר את השיחות #הפניית שיחה #הפניית שיחות #העברת שיח #העברת שיחות #forward FWD# #לא זמין #אין מענה #לא עונה #לא יכול לענות #תפוס #ממתינה

ניתן להגדיר יותר ממספר נוסף אחד על גבי האפליקציה באמצעות התקנת אפליקציית 'מרכזייה בכף היד' של סלקט: 1. חפשו ב-Google play את אפליקציית 'מרכזייה בכף היד' (האפליקציה זמינה היום למשתמשי Android בלבד) והתקינו אותה על המכשיר. 2. בלשונית Externals רכשו באמצעות Paypal מספר משותף (שישמש אתכם כמספר נוסף שני). רכישת מספר משותף היא בתשלום חודשי מתחדש. 3. הוסיפו את המספר הנוסף הקיים באפליקציית Num2 כשלוחה תחת המספר המשותף. 4. באפליקציית 'מרכזייה בכף היד' תוכלו להגדיר לכל מספר משותף "כינוי" (alias) – כך, כאשר נכנסת שיחה תוכלו לדעת לאיזה מספר התקשרו. 5. באפליקציית המספר הנוסף תוכלו לבחור באיזה מהמספרים להשתמש כדי להוציא שיחות. שיחות נכנסות לשני המספרים יתקבלו במכשירכם.

תגיות: #שני מספרים #מספר שני #עוד מספר #כמה מספרים נוספים #יותר ממספר אחד #יותר ממספר נוסף אחד

מאחר ובעת הפניית השיחה באמצעות האפליקציה המערכת מבצעת השלמת שיחה ליעד ההפניה, דקות השיחה נחשבות כדקות שיחה של המספר הנוסף.

תגיות: #הפניית שיחה #הפניית שיחות #העברת שיחה #העברת שיחות #שיחות מועברות #שיחות מופנות #משך שיחה #דקות שיחה #זמן שיחה

בחלק מהמכשירים יש לשנות מצריכת חשמל אוטומטית לידנית, ולאפשר לאפליקציית המספר הנוסף לרוץ ללא חיסכון בסוללה.
במכשירים אחרים, יש לוודא כי לא מופעל מנגנון שמירת חיי סוללה (Power saving mode – off), וכי מוגדרת אפשרות ריצת נתונים ברקע (Allow background data).

כיצד לכבות מיטוב סוללה במכשירי OnePlus

פתח את תפריט ההגדרות במכשיר שלך והקש על "סוללה".

2. הקש על הלחצן "עוד" בסרגל הפעולות בצד שמאל למעלה ובחר "מיטוב סוללה".

3. במסך מיטוב סוללה, עבור לרשימת כל היישומים מהתפריט הנפתח כדי לראות את כל היישומים במכשיר שלך. הקש על Num2 מהתפריט ובחר Don't optimize כדי לא לכלול את Num2 בתכונת Doze feature. שימו לב ש- Num2 כבר לא מושפע מה- Doze feature.

תגיות: #סוללה #בטריה #הגדרת צריכה #הגדרות צריכה #הגדרת צריכת סוללה #הגדרות צריכת סוללה

במקרים מסוימים, חלק ממכשירי אנדרואיד או אפליקציות צד שלישי עשויים לחסום קבלת נוטיפיקציות, ובכך למנוע מ Num2 מלקבל הודעות SMS. להלן תמצאו כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לפתור את הבעיות שאנו מודעים להם.

מכשירי Android גרסה 6.0 והלאה

עבור מכשירים שבהם פועלת Android גרסה 6.0 ואילך, ודא שכל ההרשאות עבור Num2 מופעלות:

כנס להגדרות המכשיר
הקש על "ישומים"
בחר Num2
בחר ניהול הרשאות וודא שכל ההרשאות מופעלות

מכשירי Android גרסת 6.0.1

הקש על הגדרות.
בחר סוללה.
הקש על סמל התפריט ובחר אופטימיזציה או מיטוב סוללה.
בחר בכל היישומים.
הקש על Num2, ואז בחר Don't optimize.

מכשירי Android גרסה 9

עבור מכשירים עם גרסת אנדרואיד 9, וודאו שתכונת הסוללה המותאמת אינה מונעת מ- Num2 לשלוח אליכם התראות:

הקש על הגדרות.
בחר סוללה.
בחר Adaptive Battery.
הקש על Restricted apps, וודא כי Num2 אינו מופיע ברשימה.

אפליקציות צד שלישי

Clean Master

אפליקציה זו של צד שלישי מנהלת חיסכון בסוללות ו- RAM.

בקר בכרטיסיית הכלים/ Tools של האפליקציה.
בחר Notification Cleaner
הקש על סמל גלגל השיניים
השבת תכונה זו עבור Num2 בלבד, או עבור כל ההתראות.

Security Master

ייתכן שאפליקציית האבטחה של צד שלישי חוסמת את Num2 לשלוח התראות:

כנס למנקה ההתראה של האפליקציה (Notification cleaner).
הקש על סמל גלגל השיניים .
וודא כי Num2 אינו מסומן ומופיע תחת אפליקציות – התראות מאושרות (Apps - Notifications Allowed).

הערה: במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך להסיר את ההתקנה של האפליקציה על מנת לקבל התראות לנייד.

רשימת דגמי Android

להלן רשימה של מכשירי ודגמי אנדרואיד הידועים כבעלי הגדרות העשויות להשפיע על קבלת נוטיפיקציות לאפליקציית Num2.

(Asus Zenfone (Android 7.0

שלב 1: ודא שה- Num2 מוגדר להפעלה אוטומטית

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על ניהול צריכת חשמל/ Power Management.
בחר ב- Auto-start Manager.
מצא את Num2 וודא שהוא מופעל.

שלב 2: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת

ממגירת האפליקציות, הקש על Mobile Manager.
הקש על Boost.
הקש על Enable Super Boost ובחר רשימת אפליקציות מוגנות/ Protected app list.
ודא כי Num2 מופיע ברשימה

Asus Zenfone 2

ודא שמותר ל- Num2 להתחיל בהפעלה ממנהל ההפעלה האוטומטי:

הקש על יישומים.
הקש על מנהל הפעלת אוטומטית (Auto-start manager).
העבר את Num2 למצב מאושר.

Huawei Honor 6

שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת

הקש על הגדרות.
הקש על חיסכון בחשמל/Power Saving.
הקש על אפליקציות מוגנות/Protected apps.
העבר את Num2 למצב מופעל.

שלב 2: הפעל את Num2 במנהל ההתראות

מתפריט ישומים הקש על הגדרות.
הקש על מנהל ההתראות/Notification Manage.
בחר Notify עבור Num2 כדי לקבל התראות דחיפה.

Huawei Honor 8

שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת

מתפריט האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על הגדרות מתקדמות/Advanced Settings.
הקש על מנהל הסוללה/Battery Manager
הקש על אפליקציות מוגנות/Protected apps (או "סגור אפליקציות לאחר נעילת המסך" Close apps after screen lock)
העבר את Num2 למצב מופעל.

שלב 2: התעלם ממיטוב הסוללה עבור Num2

מתפריט האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על ישומים/Apps
הקש על 'מתקדם'/Advanced
בחר התעלם ממיטוב סוללה/Ignore battery optimizations
בחר Num2 והתעלם מהאפליקציה.

שלב 3: אפשר התראות מ-Num2

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
בחר ב"לוח ההודעות ושורת המצב"/Notification Panel & Status Bar
הקש על מרכז ההודעות/Notification Center ומצא את Num2
וודא שהרשאות הודעות דחיפה/Allow Notifications והצגת עדיפות/Priority Display פועלות

Huawei P8 lite

שלב 1: אפשר את Num2 לרוץ בעת ההפעלה

מתפריט ישומים, הקש על מנהל הטלפון/Phone Manager.
החלק שמאלה והקש על מנהל ההפעלה/Startup Manager.
הקש על Num2 והבטיח שהוא מוגדר להפעלה אוטומטית בעת הפעלת המערכת.

שלב 2: אפשר התראות מ- Num2

מתפריט ישומים, הקש על מנהל הטלפון/Phone Manager.
החלק שמאלה והקש על מנהל ההתראות/Notification Manager.
הקש על "כללים"/Rules וודא ש- Num2 מוגדר לשליחת התראות ללוח ההודעות. בדוק אם הגדרות אחרות בתצוגה זו עשויות לחסום התראות.

Huawei Mate 8 & Huawei Nova Plus

ודא ש-Num2 פטור מתכונות מיטוב הסוללות של המכשיר שלך:

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על הגדרות מתקדמות/Advanced Settings.
הקש על מנהל הסוללות/Battery Manager.
הקש על אפליקציות מוגנות/Protected apps.
העבר את Num2 למצב פעיל.

LeEco/LeTV

שלב 1: אפשר את Num2 לרוץ בעת ההפעלה

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על הרשאות/Permissions.
הקש על נהל השקה אוטומטית/Manage Auto Launch. אם אפשרת ליישומים אחרים להפעלה אוטומטית, תראה שהפעלת ל-[x] אפליקציות להפעלה אוטומטית
העבר את Num2 למצב הפעלה.

שלב 2: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
בחר סוללה והקש על ניהול חסכון בחשמל/ Power saving management.
בחר הגנת אפליקציות/ App Protection.
העבר את Num2 למצב הפעלה.

הערה: אם הפעלת ניקוי מסך נעילה/Lock Screen Cleanup ו-Ultra Long Standby during Sleep, עליך להשבית אותם כדי לאפשר התראות Num2.

Lenovo

הפעל את הגדרת ההתחלה האוטומטית עבור אפליקציית Num2:

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על Power Manager.
בחר Background app management.
העבר את Num2 ל-Allow auto-start.

(OnePlus (Android 7.0 and earlier

עבור גרסאות מערכת המוקדמות מ- Android 8.0 Oreo, ודא כי Num2 מוגדר להפעלה אוטומטית:

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על ישומים/ Apps.
הקש על סמל גלגל השיניים בצד שמאל למעלה.
בחר הפעלה אוטומטית של אפליקציה/ App Autolaunch.
העבר את Num2 למצב הפעלה.

(OnePlus (Android 8.0 and later

שלב 1: בדוק שאחסון האפליקציות מוגדר להתנקות כרגיל

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על מתקדם/Advanced.
בחר ניהול אפליקציות אחרונות/Recent apps management.
וודא שהאפשרות Normal clear מופעלת.

שלב 2: אל תכלול את Num2 בהגדרות אופטימיזציה של הסוללה

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על סוללה ואז על מיטוב של סוללה/Battery Optimization.
הקש על Apps not optimized ובחר בכל היישומים.
מצא את Num2 והבטיח שהוא מוגדר כ-Don't optimize.

OnePlus 3

התאם את מיטוב הסוללה שלך כדי לאפשר התראות מ-Num2 כאשר הוא פועל ברקע:

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על סוללה.
בחר מיטוב סוללה/Battery Optimization.
הקש על אייקון Overflow Optimization.
בחר מיטוב מתקדם/Advanced Optimization.
העבר את Num2 למצב כבוי

OPPO

שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על הגדרות מתקדמות/Advanced Settings.
הקש על מנהל הסוללה/Battery Manager, ואז על יישומים מוגנים/Protected Apps.
הוסף את Num2 כדי לאפשר הגנה.

שלב 2: התעלם ממיטוב הסוללות עבור Num2

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על ישומים/Apps, ואז על מתקדם/Advanced
בחר התעלם ממיטוב סוללות/ Ignore Battery Optimizations.
עדכן את Num2 כדי להתעלם מאופטימיזציה.

שלב 3: אפשר התראות מ- Num2

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על Notification Panel & Status Bar.
הקש על מרכז ההתראות/Notification Center.
מצא את Num2 והפעל את ההודעות מאפשרות ותצוגת עדיפות/allow notifications and priority display

Samsung

שלב 1: קבע עדיפות להודעות מ- Num2

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על ישומים/ Apps.
בחר Num2.
תחת הגדרת אפליקציות/App Setting, הקש על התראות/Notifications
עדכן על הגדר בעדיפות/Set as priority.

שלב 2: רשום את Num2 לאפליקציות ללא פיקוח/Unmonitored apps

ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות.
הקש על ניהול מכשירים/Device management.
בחר סוללה/Battery.
הקש על אפליקציות ללא פיקוח/Unmonitored apps.
הוסף את Num2 לרשימה זו.

Xiaomi

למדריך תיקון בעיית נוטיפיקציות במכשירי Xiaomi Redmi 4X לחצו כאן. אופן מתן הרשאה לקבלת נוטיפיקציות במכשירי Xiaomi:

בדוק כי ניתנה הרשאה ל- Num2 להפעלה אוטומטית:
ממגירת האפליקציות, הקש על אבטחה/Security.
הקש על הרשאות/Permissions.
הקש על התחל אוטומטי/Autostart.
העבר את Num2 למצב הפעלה.

תגיות: #הרשאות #הרשאה #נוטיפיקציה #נוטיפיקציות notification #notifications# #אנדרואיד Android#

האפליקציה עובדת על מכשירי טלפון בלבד.

תגיות: #טבלט tablet# #טאבלט i pad #i-pad #ipad# #אייפד

קיימת הגבלת כמות רשומות ביומן השיחות ויומן הודעות ל5,000 שיחות ו-2,000 הודעות SMS. אם הגעת למגבלה, תקבל נוטיפיקציה המנחה אותך להגדיר מנגנון auto clean – ניקוי רשומות אוטומטי, המבצע מחיקה של רשומות ישנות. תוכל להגדיר את הניקוי האוטומטי על ידי אישור בהתרעה שקיבלת, או באמצעות כניסה למסך Log/יומן ❯ לחיצה על כפתור בפינה ימנית עליונה של האפליקציה והגדרת מצב auto clean. אחרי שהגדרת את המנגנון, הוא יפעל באופן אוטומטי ויתזמן ניקוי רשומות בפרקי זמן קבועים.

תגיות: #התרעה #נוטיפיקציה #מגבלה #יומן שיחות #יומן SMS #יומן #הגבלה #מוגבל #ניקוי #auto clean #auto-clean

כאשר המכשיר נמצא במצב טיסה או ללא קליטת נתונים מסיבה כלשהי, שירות אפליקציית המספר הנוסף לא יהיה פעיל גם הוא. לאחר חזרת רשת נתונים, שרתי האפליקציה ישלחו מידע על שיחות שלא נענו. העדכון עשוי לערוך עד מספר דקות. ניתן יהיה לראות את המידע ביומן השיחות של האפליקציה.

תגיות: #יומן #יומן שיחות #מצב טיסה #לא זמין #אין קליטה #ללא קליטה #שיחות שלא נענו

אפליקציית המספר הנוסף מאפשרת חיוג לקידומות של מספרים ניידים או נייחים בארץ בכל הרשתות, וכן חיוג למספרים מקוצרים בקידומת כוכבית. לא מתאפשר חיוג למספרי שירות מקוצרים, כמו 199,166 או 144, למספרים בקידומות פרימיום כמו 1-700, 1-800, 1-900 ולמספרים בחו"ל. כן ניתן לחייג למספרי חירום, כאשר החיוג יבוצע בפועל על ידי חייגן המכשיר.

תגיות: #לא ניתן לחייג #חיוג מקוצר #מוקד שירות #מוקד של בזק #לחייג לקידומת #166 #199 #144 #1700 #1800 #1900 #1-700 #1-800 #1-900 #להתקשר ל #לא מצליח להתקשר #לא מצליח לחייג

למדריך שינוי שם המזוהה עם מספר בתוכנת TrueCaller לחו כאן.

תגיות: #מזהה #מזהה שיחה #מזהה מתקשר #זיהוי שיחה #שם מתקשר #TrueCaller #לשנות שם

עבור חבילות מנוי מתחדשות, מונה המציג את יתרת שיחות/מסרונית באפליקציה מתאפס לא באופן מיידי עם חידוש החבילה, אלא בחצות של אותו יום.

תגיות: #יתרה #יתרות #יתרת שיחות #יתרת הודעות #יתרת סמס #יתרת SMS #יתרת מסרונים #ניצול #שימוש #כמה השתמשתי #כמה ניצלתי #חידוש חבילה #חידוש #לא התאפס #לא התעדכן

פיצ'רים ויכולות

ביצוע שיחות ושליחת הודעות SMS מהאפליקציה ללא הגבלה וללא חסימה. אפשרות הקלטת שיחות ביישום למשתמשי Android. במקרה של אי שימוש, האפליקציה תשמור על המספר הנוסף, בעוד משתמשים ללא תוכנית Premium יאבדו את המספר לאחר 90 יום ללא שימוש. בעתיד יתווספו אפשרויות נוספות למשתמשי תוכנית Premium, למשל שיחות ליעדי חו"ל.

תגיות: Premium# #פרימיום #מנוי בתשלום #שירות בתשלום #מה אני מקבל #מה מגיע לי #למה לקנות #למה כדאי לי #למה צריך

במהלך תקופת התנסות לרשות המשתמש עומדות 3,000 דקות שיחה ו-1,000 הודעות SMS לשימוש חופשי למשך 5 יום. היישום מאפשר שימוש בדקות שיחה על חשבון ובהתאם לחבילה הקיימת אצל המשתמש אל מול המפעיל הסלולרי שלו.

תגיות: #תקופת ניסיון #תקופת התנסות #ניסיון #חינמי #חינם #ללא עלות #הגבלה #הגבלת #מוגבל #הגבלת שיחות #הגבלת דקות שיחה #הגבלת SMS #הגבלת הודעות Free trial#

משתמשים הרוכשים שירות Premium במספר הנוסף נהנים מ-3,000 דקות שיחה (נכנסות ויוצאות) ו-1,000 הודעות SMS (נכנסות ויוצאות) בחודש שירות. היישום מאפשר שימוש בדקות שיחה על חשבון ובהתאם לחבילה הקיימת אצל המשתמש אל מול המפעיל הסלולרי שלו.

תגיות: Premium# #פרימיום #מנוי בתשלום #שירות בתשלום #הגבלה #הגבלת #מוגבל #הגבלת שיחות #הגבלת דקות שיחה #הגבלת הודעות #הגבלת SMS

אפשרות הקלטת שיחות נכללת בחבילות Premium אותן ניתן לרכוש בחנויות App store ו-Google play. ללקוחות iPhone, אפשרות הקלטת שיחה אינה מובנית באפליקציה עקב מדיניות Apple, ויש להפעיל אותה לאחר רכישת שירות Premium מול מפעיל הרשת של המספר הנוסף (סלקט תקשורת). להפעלה יש לפנות במייל ל-num2@cellact.com.

תגיות: #הקלטת שיחות #הקלטת שיחה #הקלטת השיחות #להקליט שיחות #להקליט את השיחות #הקלטה

חשבון WhatsApp שני על מכשיר טלפון נתמך היום במרבית הטלפונים החדשים עם מערכת הפעלה Android 8 ומעלה. אנו ממליצים להגדיר בחשבון WhatsApp אימות דו שלבי, שיבטיח את פרטות חשבון WhatsApp עבור המספר הנוסף. לאופן הגדתר אימות דו שלבי ב-WhatsApp לחץ כאן. לצפייה במדריך להגדרת האפשרות במכשירך לחץ כאן. במכשירי Android ישנים יותר ניתן להתקין אפליקציית WhatsApp for Business ובה להגדיר את המספר הנוסף. להורדת אפליקציית WhatsApp business למכשירך לחץ כאן.

תגיות: #WhatsApp #ווטסאפ

נכון להיום עדיין לא קיימת אפשרות לייבא את אנשי הקשר המוגדרים תחת המספר הנוסף. בעת ייבוא אנשי קשר ל-WhatsApp ניתן לייבא רק את אנשי הקשר של המכשיר. כן ניתן לייצא את ספר הטלפונים של האפליקציה לקובץ CSV ולטעון אותו למכשיר.

תגיות: WhatsApp# #ווטסאפ #אנשי קשר #אנשי הקשר #ספר טלפונים #ספר הטלפונים #ייבוא #לייבא

התקנת אפליקציית המספר הנוסף אפשרית על מכשיר עם מספר ישראלי, ועל מכשיר עם מספר ראשי זר בארה"ב ורבות ממדינות אירופה. רשימת המדינות מתעדכנת מעת לעת, ניתן לראות את הרשימה העדכנית באתר www.cellact.com. במידה ומנוי ולו אפליקציה מותקנת במכשיר יוצא מחוץ לגבולות המדינה אליה שייך המספר הראשי, הוא יהיה מסוגל לקבל ולשלוח SMS כל עוד במכשיר יש גלישה, גם במקרה של החלפת SIM לכרטיס מקומי. קבלה והוצאת שיחות יעבדו תקין עבור משתמשים אשר רכשו חבילות VOIP, ובתנאי כי קיים חיבור יציב לאינטרנט. כמו כן, קבלת והוצאת שיחות מהמספר הנוסף עבור משתמשים ללא חבילת VOIP, תתאפשר רק במידה וקיימת חבילת שיחות בחו"ל על המספר הראשי עליו מותקנת האפליקציה, ללא סיסמא. שירות שיחות תקין תלוי בהגדרות נדידה של המפעיל המארח בחו"ל ומפעיל הרשת של המנוי.

תגיות: #בחו"ל #בחול #בחוץ לארץ #מחוץ לישראל #לא בישראל #לא רק בישראל

ניתן להתקין את אפליקציית המספר הנוסף על מספר ישראלי, וגם על מספר אמריקאי בקידומת +1 או על גבי מספר מקומי במדינות אירופה נבחרות. את האפליקציה ניתן להוריד מחנויות Google play ו-App store במדינה אליה משתייך המספר הראשי.

תגיות: #מספר זר #מספר חו"ל #מספר חול #SIM זר #סים זר #SIM חו"ל #סים חו"ל #מספר לא ישראלי #מספר שאינו ישראלי

כרגע ניתן להגדיר רק מספרים ישראליים כמספר נוסף באפליקציה. המספר הנוסף יהיה שייך לרשת סלקט תקשורת. ישנה אפשרות לנייד מספר מרשת אחרת לרשת סלקט תקשורת ולהגדיר אותו כמספר הנוסף באפליקציה.

תגיות: #מספר זר #מספר חו"ל #מספר חול #SIM זר #סים זר #SIM חו"ל #סים חו"ל #מספר לא ישראלי #מספר שאינו ישראלי

ניתן לקבל שיחות שחויגו ממספרים זרים / מספרי חו"ל למספר הנוסף.

תגיות: #שיחות נכנסות #לקבל שיחות #לקבל שיחה #מספר חו"ל #מספר חול #מספרי חו"ל #מספרי חול #מספר זר #מספר לא ישראלי #מספר שאינו ישראלי #מספר בחו"ל #מחוץ לארץ #מחוץ לישראל

בשלב זה לא ניתן להוציא שיחות מהמספר הנוסף למספרים זרים / מספרי חו"ל. בעתיד אנו נוסיף אפשרות זו במסגרת שירותי Premium.

תגיות: #שיחות יוצאות #להוציא שיחות #להתקשר #מספר חו"ל #מספר חול #מספרי חו"ל #מספרי חול #מספר זר #מספר לא ישראלי #מספר שאינו ישראלי #מספר בחו"ל #לחוץ לארץ #לחוץ לישראל

תגיות: #נשאר אצלי #נשאר שלי #הגבלת זמן #כמה זמן #לא משתמש #לא השתמשתי #לא אשתמש

פתיח ברירת מחדל כרגע קיים בעברית בלבד. ניתן להקליט פתיח אישי בשפה הרצויה.

תגיות: #תא קולי #פתיח #משיבון #לשנות שפה #אנגלית #להקליט פתיח #להקליט הודעה #לשנות הודעה

ניתן לבצע שיחת ועידה באמצעות יישום המספר הנוסף: בזמן ביצוע שיחה יוצאים למסך הבית של אפליקציה ונכנסים פעם נוספת ליישום המספר הנוסף. מחייגים למספר הרצוי. לאחר מענה לוחצים על Merge לאיחוד השיחות.

תגיות: #ועידה #וועידה #שיחת ועידה #שיחות וועידה

באפשרותך לרכוש את שירות המספר הנוסף במתנה לחודש עבור טלפון אחר באמצעות Paypal. הרכישה מתאפשרת כרגע מתוך מכשירי Android. עליך להיכנס לתפריט הראשי של האפליקציה ולעבור לחנות Paypal. בחנות עליך לבחור את שירות "המספר הנוסף – חודש שירות + הקלטה – מתנה", ולהזין את מספר הטלפון עליו ברצונך להגדיר את השירות – במקום המיועד לכך.

תגיות: #רוצה לשלם #אפשר לשלם #לא נמצאת אצלי #לא מותקנת אצלי #מישהו אחר #אדם אחר

ניתן לחסום קבלת שיחות ממספר ספציפי באמצעות הוספת המספר לרשימת חסימה. אפשרות 1: ניגשים לתפריט ראשי >> הגדרות >> חסימת מספרים. מוודאים שהאפליקציה נמצאת במצב "רשימת חסומים" / Black mode. לוחצים על סימן +, מזינים את המספר אותו רוצים לחסום ושומרים את המספר רשימת המספרים החסומים תופיע בחלק התחתון של מסך חסימת מספרים. אפשרות 2: מתוך יומן שיחות לוחצים על שורת שיחה של המספר הרלוונטי ובוחרים אפשרות "הוסף לרשימת חסומים".

תגיות: #לחסום שיחות #חסימת שיחות #חסימת מספר #לחסום מספר #שיחות נכנסות #מטריד #רשימה שחורה #רשימת חסימה #רשימת חסומים

קיימת אפשרות להגדיר באפליקציה מצב "רשימת מותרים" / White mode, שבו לא יתאפשרו שיחות נכנסות לאפליקציה, פרט לרשימת מספרים שהוגדרו מראש. אופן הגדרת המצב: נכנסים לתפריט ראשי >> הגדרות >> חסימת מספרים בוחרים מצב "רשימת מותרים" / White mode להוספת מספרים לרשימת מותרים יש ללחוץ על + , להוסיף מספר ולשמור אותו. רשימת מספרים שיכולים לחייג לאפליקציה תופיע בחלק התחתון של מסך "חסימת מספרים ניתן להוסיף מספרים גם מתוך יומן שיחות באמצעות סימון שורה ובחירת אפשרות "הוסף לרשימת חסומים", כאשר האפליקציה נמצאת במצב "רשימות מותרים".

תגיות: #לחסום שיחות #חסימת שיחות #חסימת מספר #לחסום מספר #שיחות נכנסות #מטריד #רשימה שחורה #רשימת חסימה #רשימת חסומים

כאשר האפליקציה במצב רשימת חסומים מקבלת שיחה מאחד המספרים ברשימת החסומים – השיחה לא תועבר לאפליקציה. שיחות אלה גם לא יוצגו ביומן השיחות באפליקציה.

תגיות: #יומן שיחות #שיחות נכנסות #שיחות שנחסמו #מספרים חסומים #מספר חסום #המספר החסום #רשימה שחורה #רשימת חסימה #רשימת חסומים #שיחות שנחסמו

כאשר האפליקציה במצב רשימת מותרים, היא לא תקבל שיחות נכנסות, פרט למנויים שנמצאים ברשימת מותרים. ביומן שיחות ניתן לראות שיחות נכנסות שנדחו על ידי האפליקציה והגיעו ממספר שאינו מורשה לחיוג. על פי אייקון שיחה ניתן יהיה לזהות שיחה שנדחתה.

תגיות: #יומן שיחות #שיחות נכנסות #שיחות שנחסמו #מספרים חסומים #מספר חסום #המספר החסום #רשימה שחורה #רשימת חסימה #רשימת חסומים #שיחות שנחסמו

קיימת אפשרות באפליקציה לחסום שיחות נכנסות ממספרם חסויים. איך מגדירים: נכנסים לתפריט הראשי >> הגדרות >> חסום מספרים חסויים

תגיות: #מספר חסוי #מספרים חסויים #לחסום שיחות #חסימת שיחות #שיחות חסויות #מספר חסום #שיחה חסויה

גיבוי אוטומטי לאפליקציה מתבצע באמצעות הגדרות גיבוי של המכשיר – עבור מנויי Android הוא נעשה על ידי Google ועבור מנויי IOS על ידי I-Cloud. להגדרה / ביטול גיבוי אוטומטי של אפליקציית המספר הנוסף עליך לערוך את הגדרות גיבוי כלליות במכשירך.

תגיות: #גיבוי backup#

בחיוג מהאפליקציה למספרי חירום, כגון 100, 101 או 102 – המשתמש יועבר לחייגן המכשיר, והחיוג יבוצע בפועל מהמספר הראשי של מכשירכם.

תגיות: #שיחה יוצאת #הוצאת שיחה #שיחות יוצאות #חיוג #לחייג #100 #101 #102 #מספרי חרום #חרום #חירום #משטרה #מד"א #כיבוי

חבילת החלפת מספר כוללת החלפת מספר נוסף קיים במספר נוסף אחר המוגרל אקראית מתוך מאגר מספרי האפליקציה. השימוש במספר הנוסף לאחר ההחלפה מחייב חבילת מנוי פעילה באפליקציה. ניתן לרכוש חבילה מתחדשת או חד פעמית בחנות האפליקציה.

תגיות: #החלפת מספרת #להחליף מספר #להחליף את המספר #לשנות את המספר #לשנות מספר #מה זה נותן לי #מה זה מאפשר

כן, קיימת אפשרות תזמון אוטומטי של שיחות נכנסות באמצעות הגדרת שעות עבודה באפליקציה/Out of office schedule.

להגדרת שעות פעילות, היכנסו למסך אפשרויות/SET וסמנו את אפשרות "תזמון אוטומטי". במסך הגדירו את שעות הפעילו, ובחרו את הפעולה שתתצבע בשעות פעילות ומעבר להן עבור השיחות הנכנסות:

קבלת שיחה למכשיר
דחיית שיחה
הפניית שיחה למספר חיצוני
הפניית שיחה לתא קולי של האפליקציה

תגיות: #שעות #שעות עבודה #שעות פעילות #דחיית שיחות #שיחות נכנסות #תא קולי #הפנייה #הפניית שיחות #תזמון #לתזמן

אפשרות הגדרת תזמון אוטומטי לשיחות נכנסות זמינה גם למשתמשים שנמצאים בתוכנית ניסיון, וגם למשתמשים שרכשו חבילת שירות. לא נדרש תשלום נוסף מעבר לעלות חבילת השירות.

תגיות: #שעות #שעות עבודה #שעות פעילות #דחיית שיחות #שיחות נכנסות #תא קולי #הפנייה #הפניית שיחות #תזמון #לתזמן #כמה עולה

ההגדרה מיועדת למשתמשים אשר רכשו חבילה הכוללת אפשרות ביצוע שיחות באמצעות VOIP במקום באמצעות חייגן המכשיר. הפעלת מצב VOIP גורמת לכל השיחות הכנסות והיוצאות לעבוד על גבי האינטרנט. למעבר למצב VOIP כנסו לתפריט האפליקציה >> הגדרות >> שימוש ב-VOIP

תגיות: #VOIP# SIP #אינטרנט #Voice over IP

במקרה של הגדרת הפניית שיחה, השיחה מופנית למספר חיצוני. במידה ואין מענה במספר החיצוני, השיחה תועבר לתא קולי של המספר אליו בוצעה ההפנייה, במידה וקיים בו תא קולי, ולא לתא הקולי של האפליקציה.

תגיות: #הפניית שיחה #הפניית שיחות #תא קולי #אין מענה

חיובים

כדי להשתמש במספר הנוסף, ניתן לרכוש מגוון חבילות הכוללות שימוש בשיחות והודעות SMS. ישנן חבילות חד פעמיות או מתחדשות. את פירוט החבילות הקיימות ואת מחיריהן תוכלו לראות בחנות האפליקציה: בתפריט הראשי >> Go to store/לחנות.

תגיות: #חבילות #כמה עולה #שירותים #בתשלום #מחיר #מחירון #חנות #רוצה לקנות #לקנות #לרכוש

קיימות חבילות "שרות מתחדש 500 דקות/500 סמס" ו-"שרות מתחדש 500 סמס בלבד". אלה הן חבילות המתחדשות מידי חודש בעלות מוזלת. החבילות אינן כוללות הקלטות.

תגיות: #חבילה #חבילות #חבילה זולה #חבילות מוזלות #מוזל #חבילה קטנה #לא משתמש הרבה # 500 דקות # 500 סמס # 500 SMS

קיימת חבילת "שרות מתחדש 500 הודעות SMS", היא חבילה חודשית מתחדשת אוטומטית בעלות מוזלת (העלות מפורטת בחנות האפליקציה) המציעה תוספת של 500 הודעות SMS לשימוש באפליקציית המספר הנוסף בכל חודש נוסף לחבילת בסיס הקיימת אצל המנוי. החבילה זמינה ללקוחות Android בחנויות PayPal ו-Google play וללקוחות IOS ב-App store. החבילה אינה כוללת שיחות נכנסות או יוצאות. בשלב זה לא קיימת חבילה המכילה רק שיחות.

תגיות: #רק שיחות #רק הודעות #רק SMS #רק סמס #בלי שיחות #לא כולל שיחות #ללא שיחות

אם המנוי נמצא בתוכנית הכל כלול ללא הגבלה, אז אין תוספת עלות עבור השיחות. המספר הנוסף משתמש בדקות השיחה של המנוי ולכן בעצם שני המספרים חולקים את אותה תוכנית תמחור מול המפעיל. בכל מקרה גם אם המנוי בתוכנית של חיוב לפי דקות, אין תשלום נוסף לשיחה מעבר לתשלום למפעיל הסלולארי.

תגיות: #עולה כסף #אני משלם #אני מחויב #אתם מחייבים #שירות בתשלום #שיחות בתשלום

למרות שהמספר הנוסף משתמש ביכולות החיוג של המכשיר ואינו מבצע את השיחה דרך גלישה סלולארית, עדיין נדרשת גלישה סלולארית לצורך הפעלה תקינה של השרות.

תגיות: #גלישה DATA# #אינטרנט

כן. שיחות של המספר הנוסף ירשמו אצל המפעיל בו המכשיר מנוי כשיחות רגילות מהמכשיר. יש לקחת בחשבון שמספרי המקור והיעד שחוייגו או חייגו מהם – לא יופיעו אצל המפעיל – אלא מספרים אחרים.

תגיות: #חשבון #חשבונית #שיחות שביצעתי #שיחות שעשיתי

ללקוחות iOS

על מנת לבקש זיכוי עלייך להיכנס לקישור הבא: reportaproblem.apple.com

התחברי לחשבון ה-iTunes עם שם משתמש וסיסמא שלך.

לחפש את אפליקציית SecNum ולהקיש על כפתור Report a Problem

ללחוץ Choose Problem ובחרי באפשרות "Didn't mean to purchase this item"

לרשום הסבר קצר על סיבת בקשת זיכוי, וללחוץ Submit.

אנו נקבל את הבקשה באופן מיידי והזיכוי יטופל עד 36 שעות לאחר מכן.

תגיות: #זיכוי #החזר #לזכות #להחזיר

במידה ורכשת שירות לחודש, הנך רשאי לנצל את השירות עד תום התקופה. זכות זו נשמרת לך גם אם החלטת להפסיק להשתמש בשירות האפליקציה בטרם תום החודש. במידה ורכשת מנוי מתחדש באמצעות PayPal וברצונך להפסיק את התשלומים העתידיים, עליך לעשות זאת דרך חשבון PayPal שלך. ראה את התשובה לשאלה " רכשתי שירות Subscription מתחדש. איך ניתן לבטל את השירות ולעצור את התשלומים?".

תגיות: #זיכוי #החזר #לזכות #להחזיר

נכנסים לחנות ובוחרים Check out with PayPal (גם מי שאין לו Paypal). ניתן להזין במקום פרטי כרטיס אשראי:

תגיות: #אשראי #ויזה VISA# #ישראכרט Mastercard#

לצפייה בכל חבילות ה-Premium עליך להיכנס לחנות האפליקציה באמצעות תפריט -> Go to store. בנוסף, בחנות של PayPal ניתן לרכוש חבילת Premium כמתנה לחבר.

תגיות: #פירוט שירותים #שירותים בתשלום #שירותים שאני משלם #על מה אני משלם #על מה אני מחויב #על מה מחייבים אותי #רשימת שירותים

לקבלת חשבונית עבור רכישה דרך Paypal העבר/י אלינו במייל את הפרטים הבאים:

שם מלא
ח.פ. / ע.מ. / ת.ז.
כתובת מלאה
כתובת דוא"ל

יש לציין במייל את הבקשה לקבלת חשבונית. כתובת המייל: num2@cellact.com

בקשתך תטופל וחשבונית תישלח אליך עד יום העסקים העוקב.

תגיות: #חשבונית Paypal# #פייפל

קיימת אפשרות לרכוש חבילת Premium מתחדשת. עליך לגשת לתפריט הראשי >> לחנות >> לבחור את החנות המתאימה (PayPal, Google play או App store), ובחנות לבחור חבילת "המספר הנוסף – שרות מתחדש אוטומטי כל חודש כולל הקלטה"

תגיות: #ללא הגבלה #מתחדש #לחדש #אוטומטי #מתעדכן לבד #מנוי

לרוכשים דרך PayPal >>

לרוכשים דרך AppStore >>

לרוכשים דרך Google Play >>

תגיות: #לבטל #להפסיק #ביטול #הפסקת שירות #להתנתק #לנתק שירות #מפסיק #מתנתק #מבטל

עליך לבטל את שירות המנוי הקיים בחשבון ה-Paypal או חשבון I-Tunes שלך, ולאחר מכן לרכוש שירות מתחדש באמצעות כניסה לחנות האפליקציה המותקנת במכשיר החדש. לאופן ביטול שירות מנוי הקיים בחשבון Paypal ראה שאלה 'רכשתי שירות Subscription מתחדש. איך ניתן לבטל את השירות ולעצור את התשלומים?'. לשאלות נוספות ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל num2@cellact.com.

תגיות: #מנוי #מתחדש #subscription #להעביר #החלפתי #להחליף #מכשיר חדש #SIM חדש #לבטל #Paypal #פייפל

חבילות "שרות מתחדש 500 דקות/500 סמס" ו-"שרות מתחדש 500 סמס בלבד" הן חבילות המתחדשות מידי חודש בעלות מוזלת. החבילות אינן כוללות הקלטות.

תגיות: #חבילות #חבילה #הקלטות #כולל הקלטות #הקלטת שיחות

עלויות הסליקה בגוגל גבוהות בהרבה מאשר בפאיפאל ולכם אנו משקפים את ההנחה ללקוח בפאיפאל שם העמלה נמוכה יותר.

תגיות: #הבדל מחירים #יקר יותר #עולה יותר #זול יותר #מחיר שונה #מחירים שונים #עלות שונה #כמה עולה

באפשרותך לרכוש את החבילה הרצויה בחנות האפליקציה, כפי שרכשת את החבילה הקודמת.

לביטול חבילה מתחדשת, עליך לבצע זאת דרך חנות האפליקציה, כמפורט בשאלה "רכשתי שירות Subscription מתחדש. איך ניתן לבטל את השירות ולעצור את התשלומים?".

לצורך ביטול חבילה חד פעמית, או לשאלות נוספות בנוגע להחלפת החבילה, עליך לפנות לתמיכה הטכנית של סלקט בכתובת num2@cellact.co.il.

תגיות: #רוצה לבטל #רוצה להחליף #להחליף חבילה #קניתי בטעות #בטעות #רכשתי בטעות #לא רוצה #להחליף #החלפה #החלפת חבילה

פרטיות

היישום פותח על ידי חברת סלקט.

הרשת בה מוקצים המספרים הינה סלקט תקשורת המחזיקה ברישיון מפעיל אחוד, פועלת על פי תנאי הרישיון ושומרת על פרטיות לקוחותיה.

תגיות: #רשת #מפעיל #מפעילה סלולרית #מקליטים #הקלטת שיחות #פרטיות

ביומן של המכשיר יופיעו שיחות נכנסות ויוצאות, ההתקשרות מופיעה אל מול המספר הנוסף, ולא מול המתקשר המקורי או המספר שחויג. זאת בהתאם לדרישה של Google Play לפיה אפליקציה לא תוכל לבצע שינויים ביומן שיחות במכשירי Android, כפי שלא מבוצע שינוי במכשירי IPhone. המספר שיופיע ביומן הוא המספר הנוסף המוגדר באפליקציה. המספר שביצע את החיוג או שחויג - לא יהיה חשוף ולא יופיע ביומן שיחות. למשתמשים שרכשו חבילה הכוללת ביצעו שיחות במצב VOIP, שיחות שבוצעו לאחר הפעלת מצב VOIP לא יופיעו ביומן שיות של המכשיר.

תגיות: #יומן שיחות #רשימת שיחות #לוג שיחות #פרטיות #VOIP

האפליקציה שומרת על מספרך הפרטי:

מקבל השיחה רואה שיחה נכנסת מהמספר הנוסף ולא את מספרך הפרטי.
גם המחייג למספר הנוסף אינו רואה את המספר הראשי.
המפעיל הסלולרי ברשת בה נמצא המספר הראשי אינו חשוף לפרטי מנויים אליהם חייגת או שחייגו אליך לאפליקציה, ובחשבון שלך לא ירשמו המספרים שחויגו או מהם הגיע שיחה.

עם זאת, יש לשים לב:

במידה ויש לך תא קולי על מספר ראשי, שיחות הנכנסות לאפליקציה יועברו לתא קולי זה באין מענה, תפוס או במצב דחיית שיחות. קיימת אפשרות הגדרת תא קולי ייחודי לאפליקציה.
בהינתן צו שופט סלקט תקשורת מחויבת לספק את פירוט השיחות המלא
במידה והמספר הנוסף שלך יתויג בתוכנות רישום כגון True Caller – ניתן יהיה לשייך את המספר הנוסף לבעל המספר על פי שם הנרשם בספר הטלפונים.

תגיות: #יומן שיחות #רשימת שיחות #לוג שיחות #פרטיות

תיעוד רישום שימוש במספר הנוסף נשמר במערכות חברת סלקט. מבחינת מפעיל הרשת הסלולרית שלך השיחות מתבצעות מול המספר הנוסף, זה גם מה שיופיע בחשבונית.

המספרים המשויכים לשירות הינם בבעלות חברת סלקט וניתנים בהשאלה למשתמשים, אלא אם כן המשתמש מנייד מספר בבעלותו לרשת סלקט תקשורת, והופך אותו למספר הנוסף.

במידה והמספר הנוסף שלך יתויג בתוכנות רישום כגון True Caller – ניתן יהיה לשייך את המספר הנוסף לבעל המספר על פי שם הנרשם בספר הטלפונים.

סלקט תקשורת מחויבת בהינתן צו שופט לספק את פירוט השיחות המלא.

תגיות: #לאתר #לקשר #לשייך #פרטיות #שומרים פרטים

לא. אנשי הקשר אישיים ומתאפשרת אליהם גישה רק לצורך חיוג. המערכת לא אוספת אותם ולא מעבירה אותם לשרתי השרות. אין לנו צורך במידע ואנו מעוניינים לשמור על פרטיות הלקוח.

תגיות: #פרטיות #אנשי קשר #ספר טלפונים #אוספים #שומרים

לא

תגיות: #פרטיות #ספר טלפונים #אנשי קשר #טרו קולר true caller#

בשלב זה לא כחלק מאפליקציית Num2 עצמה, אלא באמצעות מכשירי טלפון חדשניים בהם קיימת אפשרות נעילת יישומים, או באמצעות אפליקציה חיצונית דוגמת אפליקציית App Lock.

תגיות: #פרטיות #נעילה #לנעול #נעילת #להגדיר סיסמא #להגדיר סיסמה #להגדיר קוד

לאפליקציית המספר הנוסף אין תא קולי. מה שיקרה באין מענה תואם את מה שקורה בשיחה לקו הראשי הפרטי:

אם יש משיבון הוא יענה ויש לקחת זאת בחשבון.
אם המספר בעקוב אחרי הוא יצלצל במספר אחר.
אם אין הפניה מיוחדת לא יהיה מענה.

מה שניתן לעשות: להעלות את מספר הצלצולים הנדרש לפני מעבר למשיבון כך שהשיחה לא תעבור למשיבון של המספר הראשי הפרטי. לחילופין ניתן לבטל תא קולי, או לאפיין את המשיבון כך שלא יציג את המספר הראשי.

תגיות: #פרטיות #לא עונה #לא עניתי #אין מענה #שיחה נכנסת #שיחות נכנסות #תא קולי #מענה קולי #משיבון

כאשר מוגדר למנוי בהגדרות המכשיר שלו ללכת לתא קולי באין מענה, דחיה או תפוס אזי אלו פעולות שתופסות בעדיפות ראשונה.

מבחינת המספר הנוסף ההפניה לתא קולי היא מענה שיחה.

המנוי יכול לשלוט על זה על ידי הגדרות call setting a More settings a Call Forwarding a voice call ולכבות את ההגדרות שם. (לא כל המפעילים נותנים לבצע זאת)

תגיות: #פרטיות #תא קולי #מענה קולי #לא עובר #שיחה מועברת #שיחה עוברת #משיבון

הקלטות השיחה נשלחות עם סיום השיחה לכתובת המייל המוגדרת על ידי משתמש באפליקציה. מטעמי שמירה על פרטים איננו שומרים הקלטות שיחות של לקוחות.

תגיות: #פרטיות #הקלטות #אוספים #שומרים #הקלטת שיחות

פרטי אנשי קשר הנמצאים בספר הטלפונים של האפליקציה נשמרים ברמת מכשיר המשתמש. הם אינם מועברים לשרתי האפליקציה ולא חשופים לחברת סלקט.

תגיות: #פרטיות #ספר טלפונים #ספר הטלפונים #אנשי קשר #אנשי הקשר

עבור לקוחות Android, קובץ ייצוא מתוך ספר הטלפונים של האפליקציה נשמר בתיקיית אחסון ראשית של מכשיר הטלפון עליו מותקנת האפליקציה או על SD card. ללקוחות iPhone, מערכת IOS אינה מאפשרת ייצוא אנשי קשר מהאפליקציה.

תגיות: #פרטיות #ספר טלפונים #ספר הטלפונים #אנשי קשר #אנשי הקשר #קובץ #ייצוא #לייצא

משמעות אייקונים באפליקציה

בקרוב

תגיות:#יומן #סטטוס #שיחות יוצאות #שיחות נכנסות #שיחה יוצאת #שיחה נכנסת #שיחות שלא נענו #שיחה שלא נענתה #שיחות שנדחו #שיחה שנדחתה

המספר הנוסף על SIM זר

משתמש מספר נוסף בחו"ל ישלם על השיחה היוצאת למפעיל הסלולרי שלו כעל שיחה מקומית (מאחר ומתבצעת באמצעות מספר גישה מקומי). נמען השיחה בישראל לא ישלם על השיחה.

תגיות: #חו"ל #מספר זר #SIM זר #SIM אנגלי #SIM אמריקאי #שירות בחו"ל #מספר אנגלי #מספר אמריקאי #חיוב #חיובים #האם אני מחויב #האם אני משלם

מכיוון שהודעות SMS נשלחות על ערוץ DATA, מנוי בחו"ל אינו מחויב על שליחת SMS על ידי המפעיל הסלולרי שלו.

תגיות: #חו"ל #מספר זר #SIM זר #SIM אנגלי #SIM אמריקאי #שירות בחו"ל #מספר אנגלי #מספר אמריקאי #חיוב #חיובים #האם אני מחויב #האם אני משלם #SMS #הודעות SMS #שליחת SMS

האפליקציה תעבוד בתנאי שללקוח קיימת תוכנית נדידה מול המפעיל שלו במדינה לה שייך ה-SIM. חפשו בחנות האפליקציה חבילה הכוללת שימוש במצב VOIP במקום בחייגן המכשיר, המאפשרת ביצוע שיחות באמצעות המספר הנוסף במצבים של חוסר קליטה או מחוץ למדינה.

תגיות: #חו"ל #מספר זר #SIM זר #SIM אנגלי #SIM אמריקאי #שירות בחו"ל #מספר אנגלי #מספר אמריקאי #האם האפליקציה תעבוד #בישראל #מחוץ למדינה #מחוץ לגבולות המדינה