לא השתמשתי באפליקציה במשך תקופה מסוימת, וכעת האפליקציה אינה עובדת. מה עליי לעשות?
לאחר התקנת האפליקציה, על מנת להבטיח את השימוש בשירות ושמירת המספר שהוקצה לך, עליך לרכוש חבילה בחנות האפליקציה. במקרה של ביטול שירות, המספר שהוקצה לך יבוטל תוך פרק זמן מסוים, ויתכן ויוקצה למשתמש אחר. במידה והשתמשת במספר לרישום לאתרים או שירותים כגון WhatsApp , רשתות חברתיות ועוד, אנו ממליצים למחוק את הרישום או להחליפו למספר […]
כיצד לתת הרשאות לאפליקציית המספר הנוסף לאחר שהאפליקציה כבר הותקנה במכשיר?
עבור מכשירי Android יש לגשת להגדרות המכשיר – מנהל ישומים. יש לבחור את אפליקציית המספר הנוסף. תחת הרשאות ניתן לראות אילו הרשאות קיימות לאפליקציה ואילו לא אושרו. עבור מכשירי iphone תחת הגדרות ניתן לגלול עד למטה לרשימת ישומים, ולראות את רשימת ההרשאות בכל ישום, או ניתן לגשת לכל סוג הרשאה לחוד ולראות אילו אפליקציות עושות […]
איני מקבל את המיילים עם ההקלטות
יש לבדוק האם המיילים נכנסים לדואר זבל (ספאם). המיילים מגיעים מכתובת הדוא"ל – Num2-Recording@sms.hn יש לבצע חיפוש בתיבת המייל והספאם, לפי הכתובת הזו. שימו לב שלמרות שהגדרתם בעבר את הכתובת הזו, ככתובת שאינה ספאם, תיבות המייל השונות יכולות להגדיר אותה מחדש כספאם. ולכן, סימון המיילים הללו כבטוחים בעבר, כך שלא יכנסו לספאם, אינו ערובה לכך […]
החלפתי SIM במכשיר למספר ראשי אחר, וכעת האפליקציה הפסיקה לעבוד. מה עליי לעשות?
תשובה: המספר הנוסף באפליקציה "מקושר" למספר הראשי עליו היא מותקנת. לכן במידה והוחלף SIM למספר אחר, מומלץ לבצע לאפליקצייה "העברת חשבון" ולרשום אותו על מספר הסים הראשי החדש. מילות מפתח: #לא עובדת #לא עובד #לא מוציא שיחות #אין שירות #בעיה באפליקציה #תקלה #לא מתקשר #לא מחייג #אין סמסים #שגיאה #החלפתי מספר #מספר אחר #החלפתי סים […]
העברתי את כרטיס ה-SIM למכשיר אחר. האם האפליקציה תמשיך לעבוד?
אם מתקינים את האפליקציה על מכשירים שונים עם אותו SIM האפליקציה תעבוד תקין במכשיר האחרון. אם מחזירים את ה SIM לטלפון הקודם בו האפליקציה מותקנת עם אותו מספר הוא לא יעבוד. לפתרון הבעיה, אנו ממליצים להסיר את האפליקציה ולהתקינה מחדש בטלפון הנוכחי. תגיות: #החלפתי טלפון #החלפתי מכשיר #החלפת מכשיר #החלפת טלפון #העברתי כרטיס #העברתי סים #העברתי SIM […]
אינני מקבל הודעות SMS כאשר האפליקציה לא פתוחה במכשיר
בחלק ממכשירי Android כגון Huawei, OnePlus, ובחלק ממכשירי LG ו- Xiaomi קיים צורך להוסיף את האפליקציה לרשימת יישומים המורשים לרוץ ברקע כאשר המכשיר מפעיל מצב שמירת סוללה, על מנת לקבל נוטיפיקציות בזמן שהאפליקציה סגורה. בעת שאפליקציות עולמיות (כמו WhatsApp, Facebook ו-Google Mail) מוספות באופן אוטומטי על ידי יצרן המכשיר, אפילקציות אחרות (ובהן המספר הנוסף) צריך […]
אני לא מצליח להשלים שיחת ועידה באמצעות האפליקציה: היישום נתקע כאשר אני לוחץ על "חבר"
בדוק אם במכשירך מופעלת הגדרת wifi calling ובטל אותה: היכנס להגדרות המכשיר וחפש הגדרת wifi callingאם לא מצאת את ההגדרה, ניתן להיכנס להגדרות Wifi ולחפש את ההגדרה שם:לאחר שההגדרה נמצאה, עליך להיכנס ולבטל אותה תגיות: #שיחת ועידה #שיחת וועידה #לחבר ועידה #לחבר וועידה #להשלים ועידה #להשלים וועידה #להשלים חיבור #לחבר שיחה
אני לא מקבל שיחות נכנסות
מצב בו איננו מקבלים שיחות נכנסות למספר הנוסף, יכול לנבוע מהגורמים הבאים: נגמרה לנו חבילת השיחות ברגע שניצלנו את כלל יתרת דקות השיחה היוצאות בחבילה שלנו, לא נוכל לקבל גם שיחות נכנסות. ע"י כניסה לתפריט האפליקציה, נוכל לראות בחלק העליון מה יתרת הדקות שלנו. ניתן להמתין עד למועד חידוש החבילה שלנו, או לבטל את החבילה […]
כאשר אני מסנכרן שעון חכם עם המכשיר הנייד שלי, אני מפסיק לקבל שיחות נכנסות
לשעונים חכמים של Google/Apple המסונכרנים עם מכשירים סלולריים קיימת אפשרות הגדרת מצב DND (נא לא להפריע/Do not disturb), אשר גוברת על הגדרות המכשיר. במקרה כזה שיחות נכנסות (VOIP בלבד) והודעות SMS לא יתקבלו לאפליקציה. מילות מפתח: שעון חכם, שעון, Bluetooth, נא לא להפריע, DND, VOIP, שיחות נכנסות, שיחה נכנסת, לא מקבל שיחות, לא נכנסות שיחות.
אינני מקבל הודעות SMS משירותים ספציפיים, לדוגמא טלגרם
ספקי שירות שונים בחו"ל שולחים הודעות SMS במספר ערוצים שונים, לכן אנו ממליצים לבצע ניסיון רישום נוסף בעוד מספר שעות. לחילופין, ברוב האתרים ניתן להירשם גם באמצעות קבלת שיחה קולית או דוא"ל במקום הודעת SMS. בנוסף, נוכל להציע לך לפנות לצוות האתר / השירות ממנו ניסית לקבל הודעות SMS ולבקש מהם לפתור את הבעיה. צוות האתר / השירות יוכל לפנות לתמיכה הטכנית […]